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客运员（中级）四季度抽考判断

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客运员（中级）四季度抽考判断

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填空题

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客运电梯严禁装载、搬运货物。

答案：null√

客运员（中级）四季度抽考判断

办理临时乘车证明时，设备配置、维修及其他制证相关耗材、备品由集团公司负责，开展定期保养，遇有故障及时修复，确保性能良好。使用部门负责日常使用管理，建立故障修复台账，明确故障时间、上报人、上报部门、处理人、处置时间等内容。

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未接到预约出站引导服务的商务座旅客时，服务人员应及时与旅客进行电话沟通，分析无法服务旅客的原因，形成未服务记录。

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行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验验旅客车票和有效身份证件的一致性,他人代办时无需出示代办人的有效身份证件。

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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,不得免费携带。

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托运人或者旅客根据自愿，可以办理保价运输，也可以办理货物运输保险。

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旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。团体旅客证单独使用有效。

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发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，动车组列车客运乘务员应下车参与处理。

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纸质客运记录实行编号管理，填发一式两份，由交接双方共同签认、分别留存，编号依照001-100循环使用，历史客运记录留存2年，使用中遇有错填应采取作废处理方式，不得撕毁影响记录连续性。

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托运、承运货物、包裹、行李，必须遵守国家关于禁止或者限制运输物品的规定。

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消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

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客运员（中级）四季度抽考判断

客运电梯严禁装载、搬运货物。

答案：null√

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未接到预约出站引导服务的商务座旅客时，服务人员应及时与旅客进行电话沟通，分析无法服务旅客的原因，形成未服务记录。

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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,不得免费携带。

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托运人或者旅客根据自愿，可以办理保价运输，也可以办理货物运输保险。

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旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。团体旅客证单独使用有效。

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发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，动车组列车客运乘务员应下车参与处理。

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托运、承运货物、包裹、行李，必须遵守国家关于禁止或者限制运输物品的规定。

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消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

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