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客运员(中级)四季度抽考判断
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客运员(中级)四季度抽考判断
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动车组列车上水作业完毕后,及时关闭注水口盖板,并确认锁闭牢固。
答案:null√
客运员(中级)四季度抽考判断
托运、承运货物、包裹、行李,必须遵守国家关于禁止或者限制运输物品的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-08b3-c061-dd2ed03feb00.html
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遇有晚点到、正点开时,站车按照图定开车时间组织旅客乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-5cbc-c061-dd2ed03feb00.html
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应急预案内容应明确预案目的、启动条件、处置流程和措施、信息通报渠道和方式、应急物资储备及调动程序等要求,做到分工明确,流程清晰,具有可操作性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-65ce-c061-dd2ed03feb00.html
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繁忙干线客运列车脱轨16辆以上并中断铁路行车48小时以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-d478-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,票价差额部分应予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-f129-c061-dd2ed03feb00.html
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对旅客的投诉以电话方式受理时,应要求投诉旅客明确提供所需内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-51d1-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组列车票价管理中,执行票价可以高于公布票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-8a22-c061-dd2ed03feb00.html
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发现免费乘车儿童无法出具有效身份证件时,严禁乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-e4ea-c061-dd2ed03feb00.html
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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-cd8b-c061-dd2ed03feb00.html
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托运货物需要包装,没有国家包装标准或者行业包装标准的,应当密封包装,使货物在运输途中不因包装原因而受损坏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-1e67-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组列车上水作业完毕后,及时关闭注水口盖板,并确认锁闭牢固。
答案:null√
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对旅客的投诉以电话方式受理时,应要求投诉旅客明确提供所需内容
A. 以邮件、互联网等文字沟通方式受理的投诉或其它客服中心转来的投诉,在内容不全、信息不完整情况下,应以可联系方式与投诉旅客再次核实,补充完善内容。
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