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客运员（中级）四季度抽考判断

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客运员（中级）四季度抽考判断

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铁路的旅客票价，货物、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告

A、未公告的不得实施。

答案：null√

客运员（中级）四季度抽考判断

每个安检区域至少应配备一个防爆罐和一条防爆毯，其中高铁车站每个安检区域应配备两条防爆毯。

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“铁路畅行”常旅客会员遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

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旅客在发站装运后取消托运时，行李由到站运回发站，已收运费全退，补收到站至发站间行李运费。

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对殴打、辱骂安检人员，冲闯、堵塞安检通道，破坏、损毁、占用安检设备设施、场地等扰乱安全检查工作秩序、妨碍安全检查人员正常工作的，应当予以制止，拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。涉嫌违法犯罪的，送交公安机关处理。

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旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。

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对于已经打印检票核验凭条未及时检票的商务座旅客，由引导人员向检票口交接旅客信息，由检票口提供优先进站服务。

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列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序，开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。

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车站工作人员、列车乘务人员发现非快运公司作业人员搬运高铁快运集装件进出车站、列车时应予以制止。

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客运站车发生精神异常旅客已经发生危害他人安全的行为，或者有危害他人安全的危险的，经车站联系其监护人同意，送医疗机构诊治

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办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动，司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。

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客运员（中级）四季度抽考判断

铁路的旅客票价，货物、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告

A、未公告的不得实施。

答案：null√

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每个安检区域至少应配备一个防爆罐和一条防爆毯，其中高铁车站每个安检区域应配备两条防爆毯。

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旅客在发站装运后取消托运时，行李由到站运回发站，已收运费全退，补收到站至发站间行李运费。

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旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。

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对于已经打印检票核验凭条未及时检票的商务座旅客，由引导人员向检票口交接旅客信息，由检票口提供优先进站服务。

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列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序，开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。

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车站工作人员、列车乘务人员发现非快运公司作业人员搬运高铁快运集装件进出车站、列车时应予以制止。

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客运站车发生精神异常旅客已经发生危害他人安全的行为，或者有危害他人安全的危险的，经车站联系其监护人同意，送医疗机构诊治

A. 监护人不同意的，由监护人将其领回。

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