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客运员(中级)四季度抽考判断
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客运员(中级)四季度抽考判断
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旅客投诉,是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
答案:null√
客运员(中级)四季度抽考判断
列车运行中断折返运行时,车站确认客票系统调令生效后,及时进行业务公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-df4c-c061-dd2ed03feb00.html
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动集动车组列车原则上停靠站台,站台乘降不配备安全踏板和警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-a46f-c061-dd2ed03feb00.html
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车站发现旅客携带儿童未购票的,时间充足时应引导旅客购票后乘车,来不及时不得乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-e2d8-c061-dd2ed03feb00.html
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在用客运电梯每年进行一次定期检验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-c06a-c061-dd2ed03feb00.html
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关于列车停运退票规定的特殊处置,遇有停运恢复已对外公告或发送信息影响旅客行程时,车站留存证明材料比照停运办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-6b2f-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《消防法》规定,人员密集场所的门窗不得设置影响逃跑和灭火救援的障碍物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-2ccd-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同可以延续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-d3db-c061-dd2ed03feb00.html
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旅游列车是指由旅行社等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车,动车组不可单程包整列。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-c4db-c061-dd2ed03feb00.html
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车站检票放行时间:原则上动车组列车始发站开车前25分钟,中间站开车前15分钟,折返站不晚于开车前15分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-b22d-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30日以内到车站售票窗口办理资质核验,核验通过的退还已购车票与优惠区间一致部分的车补车票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-ac51-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客投诉,是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
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旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30日以内到车站售票窗口办理资质核验,核验通过的退还已购车票与优惠区间一致部分的车补车票
A. 核验未通过的退还已核减的优惠次数,车补车票不退。
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