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客运员（中级）四季度抽考判断

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客运员（中级）四季度抽考判断

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填空题

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行李全批未到的，办理退补费用的有效期起始日期为运到期限期满后的第30日。

答案：null×

客运员（中级）四季度抽考判断

定期票和计次票有效期结束的判定，视限定有效使用天数和限定乘车次数情况，以先到为准。

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涉诉单位投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

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旅客投诉工单的受理状态分为：待签收、待处理、待查证、待询问、已完成、已退回六种状态，各站段应依照集团公司投诉管理要求，及时处理并反馈审核意见，遇有下发错误及时退回，客服中心关注工单处理状态，在站段审核完毕后组织回访，并在客管系统中标记。

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客运电梯伤人事件报告后出现新情况的，以及对伤人情况尚未报告清楚的，不再进行续报。

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行李中可以装运档案材料。

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年满6周岁的儿童可凭新生儿出生医学证明购票和乘车。

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持低票价席别车票的旅客能在高票价席别的车厢(区域)滞留。

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团体票额可在预售期外提前投放。

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对违章乘车旅客及减价不符的旅客正确处理，票款收付准确。

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行李从运到日起，30日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

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客运员（中级）四季度抽考判断

行李全批未到的，办理退补费用的有效期起始日期为运到期限期满后的第30日。

答案：null×

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持低票价席别车票的旅客能在高票价席别的车厢(区域)滞留。

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团体票额可在预售期外提前投放。

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