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客运员（中级）四季度抽考判断
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客运员（中级）四季度抽考判断
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客运站段应按照分工负责原则，建立客运设备设施的“用、管、修”管理办法。

答案：null√

客运员（中级）四季度抽考判断
客服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，特殊情况应当延长流转时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-53e2-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客违规携带的物品补收运费时,不得超过本次列车的上车站和下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-3097-c061-dd2ed03feb00.html
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客运电梯严禁装载、搬运货物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-be68-c061-dd2ed03feb00.html
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旅游团体票可以办理退票、变更到站和改签业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-7f55-c061-dd2ed03feb00.html
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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为二年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-5314-c061-dd2ed03feb00.html
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进藏外国人和台湾同胞进站、乘车时，站、车只须核查系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-e6f9-c061-dd2ed03feb00.html
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少收款超过180天无法处理时，少收款均需由责任者归还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-cf54-c061-dd2ed03feb00.html
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高空保洁作业需具有资质的保洁公司实施。使用专用登高设备，做好安全防护，防止发生人身伤害事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-3a88-c061-dd2ed03feb00.html
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发生客运伤人情况紧急时，伤人现场有关人员可以直接向集团公司客运部报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-4044-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客人身伤害需交车站处理时，应移交所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-f279-c061-dd2ed03feb00.html
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客运站段应按照分工负责原则，建立客运设备设施的“用、管、修”管理办法。

答案：null√

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客服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，特殊情况应当延长流转时间。
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