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客运员（中级）四季度抽考判断
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客运员（中级）四季度抽考判断
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人员要加强动态巡视，热水要烧开烧满，杜绝锅炉空烧，防止热水不热和供应不及时。

答案：null√

客运员（中级）四季度抽考判断
高铁快运集装件在车站内搬运时，可以使用自动扶梯运送高铁快运货物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-7b48-c061-dd2ed03feb00.html
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车站检票放行时间：原则上动车组列车始发站开车前25分钟，中间站开车前15分钟，折返站不晚于开车前15分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-b22d-c061-dd2ed03feb00.html
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托运人或者旅客根据自愿，可以办理保价运输，也可以办理货物运输保险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-1cd7-c061-dd2ed03feb00.html
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繁忙干线客运列车脱轨16辆以上并中断铁路行车48小时以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-d478-c061-dd2ed03feb00.html
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因自然灾害或者事故导致客运电梯主要安全技术性能受到影响，以及停用2年以上的客运电梯需要恢复使用时，使用单位应通知维保单位进行安全检查，并提请技术支持部门进行检验检测。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-c47d-c061-dd2ed03feb00.html
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以北京时间为准，从零时起计算，实行12小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-cddb-c061-dd2ed03feb00.html
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责任方自接到赔偿要求书的当日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294c-5551-c061-dd2ed03feb00.html
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除规定的动车组列车不得超员运输外，其余动车组列车仅二等座允许超员，且超员率不超过20%，人员过于集中时应进行疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-b81b-c061-dd2ed03feb00.html
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对旅客的投诉以电话方式受理时，应要求投诉旅客明确提供所需内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294b-51d1-c061-dd2ed03feb00.html
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发生旅客人身轻伤时，可用电话向所在单位报告概况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b7a7-294a-86ec-c061-dd2ed03feb00.html
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填空题
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客运员（中级）四季度抽考判断

人员要加强动态巡视，热水要烧开烧满，杜绝锅炉空烧，防止热水不热和供应不及时。

答案：null√

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高铁快运集装件在车站内搬运时，可以使用自动扶梯运送高铁快运货物。
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责任方自接到赔偿要求书的当日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。
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除规定的动车组列车不得超员运输外，其余动车组列车仅二等座允许超员，且超员率不超过20%，人员过于集中时应进行疏散。
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对旅客的投诉以电话方式受理时，应要求投诉旅客明确提供所需内容

A. 以邮件、互联网等文字沟通方式受理的投诉或其它客服中心转来的投诉，在内容不全、信息不完整情况下，应以可联系方式与投诉旅客再次核实，补充完善内容。

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发生旅客人身轻伤时，可用电话向所在单位报告概况。
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