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客运员（中级）四季度抽考判断

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客运员（中级）四季度抽考判断

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填空题

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视觉信号的基本颜色：红色——停车

A、黄色——注意或减低速度

B、绿色——按规定速度运行。

答案：null√

客运员（中级）四季度抽考判断

铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票只补不退。

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列车运行图是铁路行车组织工作的基础。

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遇有晚点到、晚点开时，站车按照实际开车时间组织旅客乘降。

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加强应急信息化建设工作，实现应急平台信息共享。

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铁路运输费用核收方式分为现付、

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动集动车组列车原则上停靠站台，站台乘降不配备安全踏板和警示带。

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发售车票应依照乘车人有效身份证件选择证件类型，准确填写姓名、证件号码。姓名中生僻字不可用生僻字拼音或同音字代替、繁体字不可用简体字代替。

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旅客投诉工单的受理状态分为：待签收、待处理、待查证、待询问、已完成、已退回六种状态，各站段应依照集团公司投诉管理要求，及时处理并反馈审核意见，遇有下发错误及时退回，客服中心关注工单处理状态，在站段审核完毕后组织回访，并在客管系统中标记。

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旅游列车是指由旅行社等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车，动车组不可单程包整列。

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旅客违规携带的物品补收运费时,不得超过本次列车的上车站和下车站。

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B、绿色——按规定速度运行。

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A. 到付、

B. 后付。

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