办公室”，办公室设在()， 负责牵头全行网点柜面文明规范服务工作的总体指导、组织和督导评价，并全面负责柜面服务工作的日常管理。

A. 柜员在为客户办理委托批量付款系统签约前，单位客户需与我行签订《成都银行批量代发/代扣业务协议》。同时，客户可根据实际情况签订补充协议约定授权经办人。

B. 单位客户办理委托批量付款业务前，应按要求提交加盖单位公章的书面签约申请、营业执照〔或批文〕、法定代表人或单位负责人有效身份证件原件前往开户行办理。若授权他人办理的， 还需提供加盖单位公章的授权委托书以及经办人身份证件原件。

C. 柜员审核协议无误后，凭纸质协议为客户开立“912暂记户一委托批量付款”暂记账户，用于付款资金的归集。暂记账户须与签约结算账户属于同一客户号下。

D. 单位签约手续办理完毕后，可办理批量付款业务。办理时， 经办人应提供本人有效身份证件、转账支票、一式三联进账单、本次付款的纸质付款清单和报盘文件。若经办人不为补充协议中指定的授权经办人或单位未签订补充协议的， 还需提供单位授权委托书或单位介绍信。

A. 办理对私定期一本通账户销户业务， 支持手工输入账/卡号，输入账/卡号后， 系统效验该账户所持有凭证是否为挂失状态，为非挂失状态的， 提示必须刷一本通存折并阻止交易

B. 销户时，若对私一本通账户为挂失状态的， 系统提示“该账户关联凭证已挂失”， 点击确认后， 可继续进行交易

C. 对私定期一本通挂失时选择“账户不止付”的，允许在“对私定期一本通账户销户”进行取款或转账操作

D. 定期一本通账户销户时，“账户关闭原因”为选输项

A. 客户来柜面办理闪卡，我行以客户闪卡处理日IC卡读取余额为基准， 将客户电子现金账户剩余金额进行账户限制处理

B. 闪卡处理并对IC卡电子现金账户进行账户限制处理后， 未来30个工作日清算周期内该客户电子现金账户无电子现金交易发生

C. 闪卡处理期间，可以圈存， 但不能圈提或者使用电子现金消费

D. 闪卡清算后确认为闪卡的， 行内记录金额将大于客户闪卡处理日客户IC卡读取余额， 系统自动将该金额退还该IC卡借记账户上

A. 出具存款证明交易中证明金额字段允许修改

B. 证明金额可以小于“账户可用余额 ”

C. 证明金额可以等于“账户可用余额 。

D. 证明金额可以大于“账户可用余额 ”

A. 印模留存-领取交接-入库管理

B. 领取交接-印模留存-入库管理

C. 登记造册-领取交接-入库管理

D. 印模留存-登记造册-入库管理

A. 无法提供账号的，应当告知有权机关无法查询。

B. 应当根据账户管理档案积极协助查询，没有所查询账户的，应当如实告知有权机关

C. 应当在系统中查询单位账号， 告知有权机关至开户行查询， 没有所查询账户的， 应当如实告知有权机关。

D. 网点无法查询， 告知有权机关至总行查询。

A. 代发单位加密初始化

B. 数据导入

C. 代发结果查询打印交易

D. 数据查询

A. 重要单证及物品使用交接登记簿

B. 重要空白凭证、有价单证、票样登记簿

C. 会计工作交接登记簿

D. 重要物品交接登记簿

A. 零存整取

B. 整存整取

C. 定活两便

D. 通知存款

A. 客户在办理了活期自动转定期整整方案后，系统默认存期为1年

B. 在定期存款存续期内，客户本人可持卡及有效身份证件在我行任意营业网点办理实际存期确认

C. 实际存期分为3个月、6个月、1年三个档次

D. 存期不满3个月的， 按实存天数计付活期利息； 存期满3个月不满6个月的， 3个月按转存日同档次定期整整利率计息， 超期部份按活期利率计付利息