A、 机读或手输卡号后，输入查询密码， 若“结清金额” 栏显示的余额为正数， 则表示该张信用卡仍有欠款， 不能进行销户结清
B、 若显示的余额为负数， 则柜员点击提交后，以现金的形式将余额支付给客户
C、 信用卡销户支持有卡销户和无卡销户
D、 客户本人持有效身份证件到我行任一网点办理账户结清手续
答案：A
A、 机读或手输卡号后，输入查询密码， 若“结清金额” 栏显示的余额为正数， 则表示该张信用卡仍有欠款， 不能进行销户结清
B、 若显示的余额为负数， 则柜员点击提交后，以现金的形式将余额支付给客户
C、 信用卡销户支持有卡销户和无卡销户
D、 客户本人持有效身份证件到我行任一网点办理账户结清手续
答案：A
A. 价值体现
B. 细节制胜
C. 换位思考
D. 注重客户体验
A. 联系人
B. 通存
C. 联系信息
D. 通兑
A. 全额
B. 半额
C. 部分
D. 超额
A. 客户到网点核实身份后可恢复
B. 客户电话回拨后，可立即恢复
C. 客户需要提供公积金、社保等辅助证明材料才可恢复
D. 客户判定为可疑客户后，不可恢复，只能销户处理
A. 一年, 1, 半年, 1
B. 一年, 1, 每月,1
C. 半年, 1, 每季度, 1
D. 半年, 1, 每月, 1
A. 3次
B. 5次
C. 6次
D. 10次
A. 2月应向攀枝花银行发出纸质对账单
B. 2月不用向攀枝花银行发出纸质对账单
C. 2月向攀枝花银行发出纸质对账单，、3月不用向攀枝花银行发出纸质对账单
D. 2月、3月都不用向攀枝花银行发出纸质对账单， 4月再向攀枝花银行发出纸质对账单
A. 休假换岗或离职原因离岗的， 柜员仅需在交接本上盖章，无需专人监交
B. 柜员未办妥交接手续的， 不得擅离工作岗位
C. 严禁将重要物品交他人代管代用
D. 重要物品经管人营业期间临时离岗的，应入箱(柜) 并加锁妥善保管
A. 补发后可以自动更新签约关系的： 签约关系自动更新后，账户可延续原已签定的合约进行相应的扣款或其他操作
B. 补发后不能自动更新签约关系的：应该在挂失前先对原签约关系进行解除， 待补发完成后， 用新凭证对账户进行重新签约
C. 公积金卡挂失补发后， 签约关系自动更新
D. 挂失后，挂失账户原签约关系不用单独签约， 全部都会主动关联
A. 已故存款人的配偶
B. 已故存款人的子女
C. 已故存款人的兄弟姐妹
D. 已故存款人的父母
