财政类单位提交转账支票、电汇凭证办理划缴国库业务的，下面说法正确的是( )。

A. 对客户进行问候、识别， 根据客户类别和业务种类，及时将客户分流引导至相应的服务区。

B. 对到店客户及在网点等候区等候的客户进行识别， 将识别出的优质客户(或潜在优质客户) 推荐给个人客户经理。

C. 根据网点大堂人员弹性服务设置要求， 协助制定并实施网点大堂人员弹性排班计划， 做好厅堂值守服务工作。

D. 主动监督网点工作人员服务礼仪、流程、情绪和服务质量，针对不规范服务行为提示整改。

A. 注册会计师邮寄银行

B. 被审计单位跟函

C. 被审计单位邮寄银行

D. 以上都可以

A. 个人人民币银行结算账户按照功能分为 Ⅰ 类、Ⅱ 类、Ⅲ类

B. 对于非一次性代理开立超过 4 张卡且客户确有正当理由的，需提交书面说明，经现金综合审核其合理性后可酌情办理

C. Ⅰ类户必须配发实体凭证，可以选择借记卡或活期存折

D. Ⅲ类户不能配发实体凭证，匹配“E 账户”卡号，等级同借记卡普卡

A. 3个工作日

B. 5个工作日

C. 7个工作日

D. 15个工作日

A. 原则上应预留本人实名登记的手机号码

B. 若客户使用家庭套餐的可预留其亲属、配偶或监护人的手机号码

C. 留存他人手机号码的， 只受理纸质关系证明材料

D. 留存他人手机号码的， 除提供关系证明材料外，还需与预留电话户主本人电话核实

A. 对账有权人

B. 热线验证人

C. 金融交易经办人

D. 法人

A. 销户

B. 撤销开户

C. 销户后重新开户

D. 撤销后重新开户

A. 网点负责人

B. 支行会计条线的分管行长

C. 支行营销条线的分管行长

D. 支行行长

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

A. 只需提供本人身份证

B. 只需提供代办人身份证

C. 需提供本人和代办人身份证、本人授权委托书

D. 不能代办