银行涉及假冠字号码查询受理单位应向查询申请人以( )形式反馈查询结果。

A. 电子现金圈存交易仅允许通过读卡的方式获取卡号

B. 选择余额补登圈存时， 系统自动提取并回显补登账户余额

C. 客户只能选择现金圈存和指定账户圈存

D. 可以通过圈存撤销交易，对隔日的电子现金圈存业务进行撤销冲正处理

A. A类凭条

B. B类凭条

C. C类凭条

D. A4纸

A. 集中调运

B. 临时调运

C. 分散调运

D. 零散调运

A. 手持平板电脑不可带出工作场所监控范围以外使用

B. 积分礼品领用交易无需登录即可办理， 故审核用平板可在退出系统后直接交由他人办理，无需办理交接手续

C. 营业终了，手持平板电脑可放入上锁的铁皮柜保管

D. 除总行信息技术部允许安装的软件外，手持平板不可安装其他各类软件

A. 1张

B. 2张

C. 3张

D. 4张

A. 投诉处理时注意把握投诉时效，按时回复处理

B. 发生客户矛盾时，对于客户不符合事实的表述应现场及时说服，告知客户表达或理解不当的情况

C. 发生客户矛盾时，当事员工无法与客户进行有效解释沟通的应更换工作人员进行现场处理

D. 发生客户矛盾时，应引导客户至相对独立的空间处理现场异议

A. 嵌入电子验印

B. 单独电子验印交易

C. 票据验印日志查询

D. 验印流水日志查询

A. 客户提供资料到网点， 网点自行解控

B. 客户提供资料到网点， 网点审核后提交总行解控

C. 上级监管部门提供文书至总行解控

D. 不可解控

A. 个人开立整存整取定期存款、通知存款超过10万元(含)， 系统自动支用大额特种存单

B. 我行的个人存款，按天计提利息， 按季结息

C. 个人通知存款的起存金额和最低支取金额， 均为5万元

D. 个人存款如遇利率调整， 分段计息

A. 护照

B. 港澳居民往来内地通行证

C. 户口薄

D. 居住证