解冻必须经( )审批确认后办理。解冻办理完毕后，经办人员在法律文书的回执联中写明情况并加盖业务公章后退执法人员，请执法人员在打印的解冻交易凭条上签字确认。

A. 信息记录

B. 信息查询

C. 业务办理

D. 账户取现

A. 我行简易开户网点范围是全行综合网点。

B. 各行在开户前应主动向小微企业介绍简易开户程序及普通开户程序两种模式， 供客户自主选择办理。若客户选择简易开户的， 可不提交反洗钱识别客户所需相关资料。

C. 简易开户可以精简对小微企业尽职调查内容及客户辅助证明材料。

D. 各行应建立台账对所开立的简易开户进行登记， 建立跟踪服务机制，持续关注小微企业经营和账户交易情况。

A. 挂失补发新卡时，原旧卡中的电子现金不补登

B. 收回换卡时，若芯片损坏的， 原旧卡中的电子现金不补登直接使用

C. 收回换卡时只能刷卡，不能手工输入卡号

D. 在受理客户损坏换卡或挂失换卡申请时， 只能按原卡种换发

A. 消费

B. 密码重置

C. 余额查询

D. 转账

A. 通过视频方式向客户本人核实身份及真实意愿

B. 本人出具情况说明、授权委托书以及承诺书后由代理人代办

C. 由客户所在单位或住所地的居民委员会、村民委员会或居住地、户籍所在派出所出具证明

D. 代理人携带户主以及代理人身份证件、书面证明资料等办理，并现场签署承诺书

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

A. 20元纸币500元

B. 10元纸币500元

C. 1元纸币500元

D. 5角硬币500元

A. 打印一式两联B类凭条打印兑付凭条， 加盖现金付讫章或转讫章后，一联作为交易凭条银行留存按序整理，一联递交客户

B. 客户提供储蓄国债(凭证式) 收款凭证的，柜员应在储蓄国债(凭证式) 收款凭证背面填写客户及代办人的证件信息

C. 客户提供使用打印储蓄国债(凭证式)收款凭证兑付信息， 加盖附件章， 一本通购买的国债，需打印一本通存折

D. 客户提供使用一卡通或一本通购买的国债的，兑付时在兑付凭条银行留存联背面标注，随传票整理

A. 绿色通道是指银行针对特殊客户设置的手续简便、安全快捷的途径和渠道。

B. 绿色通道主要针对特殊客户，特殊客户主要指因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由存款人本人亲自办理业务的个人客户。

C. 不能当面取得客户委托代办事由的，委托人可以到任意网点办理

D. 因重大疾病或年老体弱等原因，不能亲自到我行办理业务，可提供上门服务，当面取得客户委托代办事由

A. 下月初第一个工作日

B. 月末最后一个工作日

C. 下月初前三个工作日内

D. 月末最后三个工作日内