凭证式国债业务中凭证式国债发行和兑付， 综合柜员( )，由主管授权。

A. 勤勉尽责

B. 风险为本

C. 实质重于形式

D. 有效性和准确性

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日

A. 中国银保监会

B. 中国证监会

C. 公安局

D. 中国人民银行

A. 投诉处理时注意把握投诉时效，按时回复处理

B. 发生客户矛盾时，对于客户不符合事实的表述应现场及时说服，告知客户表达或理解不当的情况

C. 发生客户矛盾时，当事员工无法与客户进行有效解释沟通的应更换工作人员进行现场处理

D. 发生客户矛盾时，应引导客户至相对独立的空间处理现场异议

A. 六个0

B. 八个0

C. 身份证后八位

D. 身份证后六位

A. 需由原有权机关经办人员持有效的工作证件以及单位介绍信到经办行取回反馈结果

B. 可以邮寄， 无需执法人员现场前来取回结果

C. 可由有权机关指派至少一名执法人员持有效的工作证件以及单位介绍信到经办行取回反馈结果

D. 可由有权机关指派至少两名执法人员持有效的工作证件以及单位介绍信到经办行取回反馈结果

A. 社保IC激活包括金融账户以及社保账户的激活

B. 金融账户和社保账户的激活均通过核心系统完成

C. 激活成功后， 使用B类通用凭条打印一式两联“账户激活凭条”

D. 若社保账户激活失败， 系统回显“社保失败”，客户需到社保大厅办理激活， 激活交易不能重复提交

A. 上午

B. 中午

C. 下午

D. 日终

A. 3张

B. 5张

C. 1张

D. 4张