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38.倾听过程中我们要听到对方的:( )

A、　事实

B、　观点

C、　情感

D、　需求

答案：ACD

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4、( )是指树立高品质、守纪律、爱岗敬业的精神。

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30.在“企业系统控制图”章节中，研发＼技术＼品质单位的控制功能是治理偏差，计划＼调度＼PMC是治理( )，财务＼人资是治理( )、稽核是治理( )。

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56.工作汇报要:( )

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6、关于6S下面说法不正确的是:( )

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34.在工作中，角色的变化同时带来了身份的变化、立场的变化、职责的变化。( )

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9.员工绩效差就是能力差。( )

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40.倾听的目的是:( )

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16.建设性反馈比积极性反馈的效果要好( )

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29.班中控——质量管理章节中，强调“三不原则”:不接受不良、不制造不良、不流出不良( )

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53.人性化管理是指:( )

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多选题

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38.倾听过程中我们要听到对方的:( )

A、　事实

B、　观点

C、　情感

D、　需求

答案：ACD

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4、( )是指树立高品质、守纪律、爱岗敬业的精神。

点击查看答案

30.在“企业系统控制图”章节中，研发＼技术＼品质单位的控制功能是治理偏差，计划＼调度＼PMC是治理( )，财务＼人资是治理( )、稽核是治理( )。

点击查看答案

56.工作汇报要:( )

A. 　有结构

B. 　有条目

C. 　论证有力

D. 　尽量详细

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6、关于6S下面说法不正确的是:( )

A. 　是一场集中性活动

B. 　集中的大扫除

C. 　系统科学的现场管理

D. 　可以提高现场的工作效率

点击查看答案

34.在工作中，角色的变化同时带来了身份的变化、立场的变化、职责的变化。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

9.员工绩效差就是能力差。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.倾听的目的是:( )

A. 　理解事实

B. 　理解情感

C. 　理解困难

D. 　理解对方

点击查看答案

16.建设性反馈比积极性反馈的效果要好( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

29.班中控——质量管理章节中，强调“三不原则”:不接受不良、不制造不良、不流出不良( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

53.人性化管理是指:( )

A. 　激励

B. 　指导

C. 　沟通

D. 　监督

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