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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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电力企业应当加强安全生产管理,坚持()、()的方针,建立、健全安全生产责任制度。

A、安全第一

B、安全可靠

C、以人为本

D、预防为主

答案:AD

2024年客户服务知识题库
电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93be-b90c-c0c7-617a88d0a300.html
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供用电合同中,应当包括哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-bfd6-c030-8caead60df00.html
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加强“一件事一次办”支撑能力建设,包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-0770-c030-8caead60df00.html
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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),补全线上基础服务,上线哪些等业务功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd79-82f8-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7d-b83e-c0c9-4cc241d27c00.html
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充电设施建设中,土地利用和用途管制无需与相关规划衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-9133-c0c9-4cc241d27c00.html
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创新居住社区充电服务商业模式中提到鼓励( )( )等新模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd34-bebd-c030-8caead60df00.html
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实现在“南网在线”提供组合增值产品服务能力,在用电业务场景推荐增值产品服务、普惠金融服务产品,强化 与 深度融合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-293d-c030-8caead60df00.html
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电力发展规划应体现哪些原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb7-5349-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

电力企业应当加强安全生产管理,坚持()、()的方针,建立、健全安全生产责任制度。

A、安全第一

B、安全可靠

C、以人为本

D、预防为主

答案:AD

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?

A. 供水企业

B. 供电企业

C. 供热企业

D. 燃气企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93be-b90c-c0c7-617a88d0a300.html
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供用电合同中,应当包括哪些内容?

A. 供电方式和供电时间

B. 供电质量

C. 用电容量和用电地址

D. 计量方式和电价

E. 违约责任

F. 供电设施维护责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-bfd6-c030-8caead60df00.html
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加强“一件事一次办”支撑能力建设,包含( )。

A. 推进线下综合受理窗口和线上受理专栏建设

B. 推动“一件事一次办”事项办理相关业务系统互联互通

C. 推进“一件事一次办”事项办理数据按需共享应用

D. 建立健全“一件事一次办”标准规范

E. 持续完善“一件事一次办”流程建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-0770-c030-8caead60df00.html
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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),补全线上基础服务,上线哪些等业务功能?

A. 互联网退费

B. 联合过户

C. 联合账单

D. 企业能效

E. 绿色用能

F. 联合缴费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd79-82f8-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 吊销电力业务许可证

E. 警告

F. 罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7d-b83e-c0c9-4cc241d27c00.html
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充电设施建设中,土地利用和用途管制无需与相关规划衔接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-9133-c0c9-4cc241d27c00.html
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创新居住社区充电服务商业模式中提到鼓励( )( )等新模式。

A. “临近车位共享”

B. “远程车位预约”

C. “多车一桩”

D. “充电预约系统”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd34-bebd-c030-8caead60df00.html
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实现在“南网在线”提供组合增值产品服务能力,在用电业务场景推荐增值产品服务、普惠金融服务产品,强化 与 深度融合。

A. 生态发展

B. 基础业务

C. 增值产品服务

D. 普惠金融服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-293d-c030-8caead60df00.html
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电力发展规划应体现哪些原则?

A. 合理利用能源

B. 电源与电网配套发展

C. 提高经济效益

D. 无需考虑环保

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb7-5349-c030-8caead60df00.html
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