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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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国家对电力供应和使用,实行()、()、()的管理原则。

A、安全用电

B、节约用电

C、计划用电

D、可靠用电

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
为了保障电力供应,下列哪些工作是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd08-7880-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施属于优化用电营商环境的新举措?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd20-dc48-c030-8caead60df00.html
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关于电力监管机构从事监管工作的人员,下列哪项描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c2-2176-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括( )、增值服务产品销售与推广等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd67-20b7-c030-8caead60df00.html
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在规范政府收费和罚款方面,以下哪些措施是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-bbec-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构有权制定并发布什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-0803-c0c7-617a88d0a300.html
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客服人员无须进行保密制度培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-3364-c0c9-4cc241d27c00.html
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深入推进告知承诺等改革,积极探索“一业一证”改革,推动行政许可( )。在部分地区探索开展审管联动试点,强化事前事中事后全链条监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-25dd-c030-8caead60df00.html
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2023年完善分布式光伏并网服务流程,全网实现光伏新装“一网通办”、光伏账单自动推送等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf89-073f-c0c9-4cc241d27c00.html
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各省级能源主管部门要牵头推进审批服务标准化,出台完善配套政策文件,( )提高办理效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1e-e777-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

国家对电力供应和使用,实行()、()、()的管理原则。

A、安全用电

B、节约用电

C、计划用电

D、可靠用电

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
相关题目
为了保障电力供应,下列哪些工作是必要的?

A. 忽略电网通道的运行维护

B. 统筹优化电源、电网、用户侧等各项保电举措

C. 最大限度保障产业链供应链稳定

D. 坚决守住不拉闸限电的底线

E. 仅依靠大电网平台作用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd08-7880-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施属于优化用电营商环境的新举措?

A. 推广“三零”服务

B. 压缩电力接入工程审批时间

C. 鼓励线上办理用电报装业务

D. 实行告知承诺、审批改备案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd20-dc48-c030-8caead60df00.html
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关于电力监管机构从事监管工作的人员,下列哪项描述是正确的?

A. 可以在电力企业兼任职务

B. 不得在电力企业兼任职务

C. 可以在任何机构兼任职务

D. 兼任职务无需上报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c2-2176-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括( )、增值服务产品销售与推广等。

A. 供电基础服务受理

B. 互联网渠道推广

C. 政策法规宣传

D. 公司品牌形象宣传

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd67-20b7-c030-8caead60df00.html
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在规范政府收费和罚款方面,以下哪些措施是正确的?

A. 严格落实行政事业性收费和政府性基金目录清单

B. 取消所有政府收费项目

C. 严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

D. 坚决防止以罚增收、以罚代管等行为

E. 允许随意提高罚款标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-bbec-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构有权制定并发布什么?

A. 电力生产计划

B. 电力监管规章、规则

C. 电力市场价格

D. 电力调度规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-0803-c0c7-617a88d0a300.html
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客服人员无须进行保密制度培训。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-3364-c0c9-4cc241d27c00.html
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深入推进告知承诺等改革,积极探索“一业一证”改革,推动行政许可( )。在部分地区探索开展审管联动试点,强化事前事中事后全链条监管。

A. 减环节

B. 减材料

C. 减时限

D. 减费用

E. 减人力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-25dd-c030-8caead60df00.html
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2023年完善分布式光伏并网服务流程,全网实现光伏新装“一网通办”、光伏账单自动推送等服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf89-073f-c0c9-4cc241d27c00.html
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各省级能源主管部门要牵头推进审批服务标准化,出台完善配套政策文件,( )提高办理效率。

A. 优化审批流程

B. 简化审批手续

C. 明确审批时限

D. 推行并联审批、限时办结

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1e-e777-c030-8caead60df00.html
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