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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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下列哪些工程与发电工程项目应当同时设计、建设、验收和投入使用？

A、输变电工程

B、调度通信自动化工程

C、环保工程

D、水利工程

答案：ABC

2024年客户服务知识题库
下列哪些属于电力使用者的义务？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbd-c8c2-c030-8caead60df00.html
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供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-2dcd-c0c7-617a88d0a300.html
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根据文件，政务服务办理渠道应由谁自主选择？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939f-408a-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑地区经济社会发展水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-89af-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的价格机制应发挥激励约束作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-3244-c0c9-4cc241d27c00.html
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投诉回访满意率是指统计期内回访时客户表示非常满意或满意的投诉工单数除以统计期内成功回访的投诉工单总数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf67-7caf-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-112f-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业设置电压监测点的依据是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-8b46-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的撤销由（ ）提出申请，向（ ）申报，经审批同意后方可撤销，并由地市供电局向所属（ ）报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd65-9bc9-c030-8caead60df00.html
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投诉问题超出以上后续处置期限的应提级至地市局业务归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf68-8455-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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多选题
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2024年客户服务知识题库

下列哪些工程与发电工程项目应当同时设计、建设、验收和投入使用？

A、输变电工程

B、调度通信自动化工程

C、环保工程

D、水利工程

答案：ABC

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列哪些属于电力使用者的义务？

A. 遵守《电力供应与使用条例》和相关规定

B. 自行决定供电方式

C. 按时交付电费

D. 无需采取节约用电措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbd-c8c2-c030-8caead60df00.html
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供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况？

A. 1月31日前

B. 2月28日前

C. 3月31日前

D. 4月30日前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cc-2dcd-c0c7-617a88d0a300.html
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根据文件，政务服务办理渠道应由谁自主选择？

A. 政府部门

B. 新闻媒体

C. 市场主体

D. 公众

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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑地区经济社会发展水平。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-89af-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的价格机制应发挥激励约束作用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-3244-c0c9-4cc241d27c00.html
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投诉回访满意率是指统计期内回访时客户表示非常满意或满意的投诉工单数除以统计期内成功回访的投诉工单总数。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf67-7caf-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-112f-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业设置电压监测点的依据是什么？

A. 供电企业的规模

B. 供电电压等级

C. 供电区域的特性

D. 供电用户的数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-8b46-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的撤销由（ ）提出申请，向（ ）申报，经审批同意后方可撤销，并由地市供电局向所属（ ）报备。

A. 县区供电局

B. 地市供电局

C. 省（级）电网公司

D. 供电所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd65-9bc9-c030-8caead60df00.html
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投诉问题超出以上后续处置期限的应提级至地市局业务归口管理部门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf68-8455-c0c9-4cc241d27c00.html
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