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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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下列关于《电力供应与使用条例》的说法正确的是?

A、本条例旨在加强电力供应与使用的管理

B、本条例不适用于乡村地区

C、国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则

D、用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的,由省级以上电力管理部门指定的其他供电企业供电

答案:ACD

2024年客户服务知识题库
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十一条明确,信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起( )个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d8-a442-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过( )等渠道推送告知到用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf6-2e59-c030-8caead60df00.html
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县级以上政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台分类审批、后台综合受理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5b-fad2-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构有权要求什么机构报送文件、资料?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-d59c-c0c7-617a88d0a300.html
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为了保障电力供应,下列哪些工作是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd08-7880-c030-8caead60df00.html
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国家对电力供应和使用,实行()、()、()的管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb0-e9cc-c030-8caead60df00.html
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国家坚持( )、( )、( ),保障各种所有制经济平等受到法律保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc8-9f07-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-1167-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为品牌型、功能型、基本型、营业点四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf70-7d70-c0c9-4cc241d27c00.html
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未经许可从事供电或者变更供电营业区的,电力管理部门可以对其处以何种罚款?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9372-24ef-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
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(
多选题
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2024年客户服务知识题库

下列关于《电力供应与使用条例》的说法正确的是?

A、本条例旨在加强电力供应与使用的管理

B、本条例不适用于乡村地区

C、国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则

D、用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的,由省级以上电力管理部门指定的其他供电企业供电

答案:ACD

2024年客户服务知识题库
相关题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十一条明确,信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起( )个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d8-a442-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过( )等渠道推送告知到用户。

A. 即时通讯软件

B. 短信

C. 移动客户端

D. 南网在线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf6-2e59-c030-8caead60df00.html
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县级以上政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台分类审批、后台综合受理”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5b-fad2-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构有权要求什么机构报送文件、资料?

A. 发电企业

B. 政府部门

C. 科研机构

D. 电力企业、电力调度交易机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-d59c-c0c7-617a88d0a300.html
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为了保障电力供应,下列哪些工作是必要的?

A. 忽略电网通道的运行维护

B. 统筹优化电源、电网、用户侧等各项保电举措

C. 最大限度保障产业链供应链稳定

D. 坚决守住不拉闸限电的底线

E. 仅依靠大电网平台作用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd08-7880-c030-8caead60df00.html
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国家对电力供应和使用,实行()、()、()的管理原则。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 可靠用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb0-e9cc-c030-8caead60df00.html
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国家坚持( )、( )、( ),保障各种所有制经济平等受到法律保护。

A. 人人平等

B. 权利平等

C. 机会平等

D. 规则平等

E. 义务平等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc8-9f07-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-1167-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为品牌型、功能型、基本型、营业点四类。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf70-7d70-c0c9-4cc241d27c00.html
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未经许可从事供电或者变更供电营业区的,电力管理部门可以对其处以何种罚款?

A. 违法所得一倍以下

B. 违法所得五倍以下

C. 五万元以下

D. 十万元以下

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