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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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关于供电营业区的说法,哪些是正确的?

A、供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性

B、一个供电营业区内可以设立多个供电营业机构

C、供电营业区的设立、变更由供电企业自行决定

D、供电营业区的划分和管理办法由国务院电力管理部门制定

答案:AD

2024年客户服务知识题库
电力建设项目应如何设计、建设、验收和投入使用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937e-51d6-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应该如何配合实现系统互联互通?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-055f-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“粤省事”提供超多少项服务事项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9499-bf38-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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各地区各有关部门要通过( )等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息,同时做好政策解读,不断提高社会知晓度,积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd55-86f1-c030-8caead60df00.html
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客户投诉举报现场处理后,由( )向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含首次联系情况、调查处理结果、回访注意事项等方面
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945a-2cef-c0c7-617a88d0a300.html
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为了守护人民群众的“烟火气”,以下哪些措施是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0d-6623-c030-8caead60df00.html
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( ),在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9438-cece-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中,采用先进的科学技术和管理方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec6-0732-c0c9-4cc241d27c00.html
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实现“只进一扇门、只找一个窗”,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,得到企业和群众的普遍认可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5d-4d83-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

关于供电营业区的说法,哪些是正确的?

A、供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性

B、一个供电营业区内可以设立多个供电营业机构

C、供电营业区的设立、变更由供电企业自行决定

D、供电营业区的划分和管理办法由国务院电力管理部门制定

答案:AD

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力建设项目应如何设计、建设、验收和投入使用?

A. 先后进行

B. 同步进行

C. 分阶段进行

D. 交错进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937e-51d6-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应该如何配合实现系统互联互通?

A. 无需配合

B. 按照要求全力配合

C. 自行决定配合方式

D. 等待指示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-055f-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“粤省事”提供超多少项服务事项?

A. 5000

B. 3500

C. 2500

D. 4000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9499-bf38-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 吊销电力业务许可证

E. 警告

F. 罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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各地区各有关部门要通过( )等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息,同时做好政策解读,不断提高社会知晓度,积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。

A. 政府网站

B. 政务新媒体

C. 政务服务平台

D. 各种媒体渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd55-86f1-c030-8caead60df00.html
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客户投诉举报现场处理后,由( )向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含首次联系情况、调查处理结果、回访注意事项等方面

A. 地市局业务归口管理部门

B. 责任单位

C. 地市局责任班组

D. 地市局市场营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945a-2cef-c0c7-617a88d0a300.html
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为了守护人民群众的“烟火气”,以下哪些措施是必要的?

A. 加大电力供应

B. 确保供水供热供能

C. 提升电动汽车充电基础设施水平

D. 禁止一切用电活动

E. 开展安全隐患排查

F. 拆除老旧小区的供电设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0d-6623-c030-8caead60df00.html
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( ),在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。

A. 2024年底前

B. 2022年底前

C. 2023年底前

D. 2025年底前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9438-cece-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中,采用先进的科学技术和管理方法。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec6-0732-c0c9-4cc241d27c00.html
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实现“只进一扇门、只找一个窗”,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,得到企业和群众的普遍认可。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5d-4d83-c0c9-4cc241d27c00.html
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