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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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下列哪些说法与电力供应与使用相关?

A、供电企业和用户应遵守国家有关规定

B、供电企业和用户应做好安全用电工作

C、供电企业和用户应做好节约用电工作

D、供电企业和用户无需考虑计划用电

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
电力建设应当如何保护环境?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937a-f2d6-c0c7-617a88d0a300.html
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关于全力保障电力供应,下列哪些措施是文件中提到的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd07-70ec-c030-8caead60df00.html
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电力管理部门包括哪些层级?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb3-3bbd-c030-8caead60df00.html
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在保障抢修资源时,不需要实时跟踪抢修过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-95d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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在电费回收方面,可以忽略电费回收的及时性和准确性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf22-43ca-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于供电营业区的说法,哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb8-e386-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构对发电厂并网、电网互联进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-7849-c0c9-4cc241d27c00.html
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优化政务服务是加快转变( )、深化( )改革、持续( )的重要内容,是加快( )、建设( )的服务型政府的重要支撑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4e-ea98-c030-8caead60df00.html
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“完善电价机制”要求有序放开除居民、农业、重要公用事业和公益性服务以外的用电价格,逐步取消工商业目录电价。完善峰谷分时电价政策,健全差别电价机制。深入研究并逐步解决( )问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942b-3d85-c0c7-617a88d0a300.html
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哪个文件要求为用户提供用电报装、查询、交费等"一网通办"服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948c-e3d6-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
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多选题
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2024年客户服务知识题库

下列哪些说法与电力供应与使用相关?

A、供电企业和用户应遵守国家有关规定

B、供电企业和用户应做好安全用电工作

C、供电企业和用户应做好节约用电工作

D、供电企业和用户无需考虑计划用电

答案:ABC

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力建设应当如何保护环境?

A. 随意排放污染

B. 无需采用新技术

C. 减少有害物质排放

D. 不需防治污染

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937a-f2d6-c0c7-617a88d0a300.html
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关于全力保障电力供应,下列哪些措施是文件中提到的?

A. 深刻领会保障民生用电的重要性

B. 将电力保供工作落实到基层和一线

C. 加强电力供需形势的宏观监测

D. 发挥大电网平台作用调剂余缺

E. 忽略关键输电通道、线路、设备的维护

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电力管理部门包括哪些层级?

A. 国务院电力管理部门

B. 县级以上地方人民政府经济综合主管部门

C. 地方人民政府其他有关部门

D. 乡镇人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb3-3bbd-c030-8caead60df00.html
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在保障抢修资源时,不需要实时跟踪抢修过程。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-95d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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在电费回收方面,可以忽略电费回收的及时性和准确性。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf22-43ca-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于供电营业区的说法,哪些是正确的?

A. 供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性

B. 一个供电营业区内可以设立多个供电营业机构

C. 供电营业区的设立、变更由供电企业自行决定

D. 供电营业区的划分和管理办法由国务院电力管理部门制定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb8-e386-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构对发电厂并网、电网互联进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-7849-c0c9-4cc241d27c00.html
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优化政务服务是加快转变( )、深化( )改革、持续( )的重要内容,是加快( )、建设( )的服务型政府的重要支撑。

A. 政府职能

B. “放管服”

C. 优化营商环境

D. 提升客户满意度

E. 构建新发展格局

F. 人民满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4e-ea98-c030-8caead60df00.html
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“完善电价机制”要求有序放开除居民、农业、重要公用事业和公益性服务以外的用电价格,逐步取消工商业目录电价。完善峰谷分时电价政策,健全差别电价机制。深入研究并逐步解决( )问题。

A. 电价调整机制不透明

B. 峰谷电价时段设置不合理

C. 电价政策性交叉补贴

D. 电价补贴政策不合理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942b-3d85-c0c7-617a88d0a300.html
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哪个文件要求为用户提供用电报装、查询、交费等"一网通办"服务?

A. 发改能源规〔2020〕1479号

B. 国办发〔2022〕30号

C. 国办发〔2022〕32号

D. 国能通监管〔综2022〕107号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948c-e3d6-c0c7-617a88d0a300.html
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