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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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下列哪些情况下,供电企业可以委托其他单位供电?

A、供电营业区内供电企业供电能力不足

B、用户要求更换供电企业

C、供电设施损坏需要紧急修复

D、供电营业区外用户需要供电

答案:AD

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-8619-c0c9-4cc241d27c00.html
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鼓励和支持有条件的地区大幅压缩( )kV及以上电力接入工程的审批时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9405-3dae-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构如何监管电力企业的供电服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-351f-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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加快放开经营服务市场的措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-8ad2-c030-8caead60df00.html
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( )政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台综合受理、后台分类审批”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9450-30d9-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪些行动属于“走进社区、走进村居”的宣传方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0b-c6b4-c030-8caead60df00.html
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公司市场营销部负责统筹安排客户投诉分析,组织制定改进措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-c20f-c0c9-4cc241d27c00.html
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逐步提高低压接入容量上限标准,对于用电报装容量100kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf29-ed77-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施属于提升监管精准化、智能化水平的范畴?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccf-e501-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

下列哪些情况下,供电企业可以委托其他单位供电?

A、供电营业区内供电企业供电能力不足

B、用户要求更换供电企业

C、供电设施损坏需要紧急修复

D、供电营业区外用户需要供电

答案:AD

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-8619-c0c9-4cc241d27c00.html
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鼓励和支持有条件的地区大幅压缩( )kV及以上电力接入工程的审批时间。

A. 10

B. 20

C. 35

D. 110

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9405-3dae-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构如何监管电力企业的供电服务?

A. 制定供电标准

B. 监督供电质量

C. 处理供电投诉

D. 监管供电价格

E. 监管供电设备

F. 监管供电人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-351f-c030-8caead60df00.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?

A. 推广低压小微企业用电报装“三零”服务

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设 |

C. 实行用电报装全流程线上办理

D. 增设用电报装环节和申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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加快放开经营服务市场的措施有哪些?

A. 放开市场准入限制

B. 实行政府定价

C. 引导社会资本有序进入

D. 实行投资、建设、运营和监管分开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-8ad2-c030-8caead60df00.html
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( )政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台综合受理、后台分类审批”

A. 市级以上

B. 县级以上

C. 省级以上

D. 村镇以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9450-30d9-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪些行动属于“走进社区、走进村居”的宣传方式?

A. 发放安全用电手册

B. 网络电子围栏

C. 网格经理走访

D. 增加供电设施

E. 设立用电咨询点

F. 禁止电动车进入社区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0b-c6b4-c030-8caead60df00.html
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公司市场营销部负责统筹安排客户投诉分析,组织制定改进措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-c20f-c0c9-4cc241d27c00.html
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逐步提高低压接入容量上限标准,对于用电报装容量100kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf29-ed77-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施属于提升监管精准化、智能化水平的范畴?

A. 制定全国统一、简明易行的监管规则

B. 推行以远程监管、移动监管为特征的监管

C. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

D. 推广运用非强制性执法手段

E. 健全行政执法自由裁量基准制度

F. 依托国家统一建立的在线监管系统

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