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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电企业在哪些情况下需要事先通知用户或进行公告?

A、供电设施计划检修

B、供电设施临时检修

C、供电设施日常维护

D、发电系统故障

E、供电系统故障

F、用户申请停电

答案:ABDE

2024年客户服务知识题库
行政机关可以为市场主体指定或变相指定中介服务机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-0a2c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供热企业要增强服务意识,提高工作效率和服务水平,向用户提供安全、( )、稳定、价格合理的产品和服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-bdbd-c0c7-617a88d0a300.html
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一般大客户是指各单位认为需要开展差异化服务,并根据客户特征制定相应服务策略的一般大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7b-971b-c0c9-4cc241d27c00.html
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“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-e796-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-1167-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家鼓励和支持金融机构加大对( )、中小企业的支持力度,降低( )、中小企业综合融资成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9396-a012-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些选项属于国家健全公开透明的监管规则和标准体系的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccd-b9fa-c030-8caead60df00.html
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抢修资源配置不需要遵循“网格化”抢修模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-1289-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不是通知中提到的行业?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-7a5f-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪个选项不属于电力监管机构进行协调的范围?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93be-52ab-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业在哪些情况下需要事先通知用户或进行公告?

A、供电设施计划检修

B、供电设施临时检修

C、供电设施日常维护

D、发电系统故障

E、供电系统故障

F、用户申请停电

答案:ABDE

2024年客户服务知识题库
相关题目
行政机关可以为市场主体指定或变相指定中介服务机构。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-0a2c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供热企业要增强服务意识,提高工作效率和服务水平,向用户提供安全、( )、稳定、价格合理的产品和服务。

A. 快速

B. 方便

C. 便捷

D. 便利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-bdbd-c0c7-617a88d0a300.html
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一般大客户是指各单位认为需要开展差异化服务,并根据客户特征制定相应服务策略的一般大客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7b-971b-c0c9-4cc241d27c00.html
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“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )。

A. 体验感和获得感

B. 感受度和体验度

C. 感触度和满足感

D. 满足感和收益感

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-e796-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-1167-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家鼓励和支持金融机构加大对( )、中小企业的支持力度,降低( )、中小企业综合融资成本。

A. 小微企业,小微企业

B. 民营企业,民营企业

C. 国有企业,国有企业

D. 外资企业,外资企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9396-a012-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些选项属于国家健全公开透明的监管规则和标准体系的内容?

A. 制定全国统一、简明易行的监管规则

B. 向社会公开监管规则和标准

C. 推行“双随机、一公开”监管

D. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

E. 推广运用非强制性执法手段

F. 健全行政执法自由裁量基准制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccd-b9fa-c030-8caead60df00.html
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抢修资源配置不需要遵循“网格化”抢修模式

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-1289-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不是通知中提到的行业?

A. 供水

B. 供电

C. 供热

D. 供电讯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-7a5f-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪个选项不属于电力监管机构进行协调的范围?

A. 发电厂与电网并网

B. 电网与电网互联

C. 电力企业职工福利

D. 发电厂与电网协调运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93be-52ab-c0c7-617a88d0a300.html
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