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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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供电设施、受电设施的（），应当符合国家标准或者电力行业标准。

A、设计

B、施工

C、试验

D、运行

答案：ABCD

2024年客户服务知识题库

为了守护人民群众的“烟火气”，以下哪些措施是必要的？

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同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

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深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控，负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作

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高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第五条执行评估明确。每年对营销策划的执行情况进行评估和总结，包括执行的（）的差距、改进方向等。

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各级人民政府及其部门应当坚持政务公开透明，以公开为常态、不公开为例外，全面推进（）、（）、（）、（）、（）。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十二条明确，供电企业不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不得超过（）个工作日。如不能公开的，应当说明理由。

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国务院有关部门要以全国一体化政务服务平台为数据共享总枢纽，加快推动本部门涉及“一件事一次办”事项办理的垂直管理业务信息系统与地方政务服务平台深度对接，有效满足各地区需求，实现“（）”。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十八条明确，供电企业应当建立健全信息公开咨询机制，设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主，也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。鼓励推进企业主营业务和（）分离，同步加强工程设计审查、施工监理、竣工验收等工作，确保工程质量。

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2024年客户服务知识题库

供电设施、受电设施的（），应当符合国家标准或者电力行业标准。

A、设计

B、施工

C、试验

D、运行

答案：ABCD

相关题目

为了守护人民群众的“烟火气”，以下哪些措施是必要的？

A. 加大电力供应

B. 确保供水供热供能

C. 提升电动汽车充电基础设施水平

D. 禁止一切用电活动

E. 开展安全隐患排查

F. 拆除老旧小区的供电设施

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同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

A. 对

B. 错

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深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控，负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作

A. 对

B. 错

点击查看答案

高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日

A. 对

B. 错

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A. 及时性

B. 完成度

C. 目标受众的反馈

D. 执行效果与预期效果

点击查看答案

各级人民政府及其部门应当坚持政务公开透明，以公开为常态、不公开为例外，全面推进（）、（）、（）、（）、（）。

A. 决策

B. 执行

C. 管理

D. 服务

E. 结果公开

F. 评测评价

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A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

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A. 一键登录

B. 一次登录

C. 全网通办

D. 全网办理

E. 全网服务

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A. 咨询窗口

B. 视频

C. 折页

D. 宣传手册

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A. 工程咨询业务

B. 工程设计施工业务

C. 工程技术服务业务

D. 工程检测服务

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