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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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根据《电力供应与使用条例》,以下哪些情况下,供电企业应当与用户签订供用电合同?

A、供电前根据用户需要

B、供电前根据供电企业供电能力

C、供电后根据用户需要

D、供电后根据供电企业供电能力

E、供电过程中双方协商

F、无需签订合同

答案:AB

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条 产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-b77f-c0c9-4cc241d27c00.html
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各供电企业要加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf25-38c2-c0c9-4cc241d27c00.html
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全力保障特殊群体用电,应提供的暖心服务不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fe-e22d-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项措施旨在全面清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943a-1735-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪些行动属于“走进社区、走进村居”的宣传方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0b-c6b4-c030-8caead60df00.html
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《优化营商环境条例》中,营商环境是指企业等市场主体在( )中所涉及的体制机制性因素和条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-e2e2-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些属于"南网在线"在2022年的成绩?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd84-1e38-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息,不予公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-a68a-c030-8caead60df00.html
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供电企业履行电力社会普遍服务义务的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c8-2b6b-c0c7-617a88d0a300.html
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各省级能源(电力)主管部门要按照国家有关规定,依托( ),牵头加强电子证照的推广应用,推进办电审批服务信息系统建设,推动省、市、县跨层级纵向联通,加强与供电企业用电报装信息管理系统的横向联通,提供数据互认共享服务,实现政企协同办电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9407-39d5-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

根据《电力供应与使用条例》,以下哪些情况下,供电企业应当与用户签订供用电合同?

A、供电前根据用户需要

B、供电前根据供电企业供电能力

C、供电后根据用户需要

D、供电后根据供电企业供电能力

E、供电过程中双方协商

F、无需签订合同

答案:AB

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条 产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-b77f-c0c9-4cc241d27c00.html
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各供电企业要加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf25-38c2-c0c9-4cc241d27c00.html
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全力保障特殊群体用电,应提供的暖心服务不包括以下哪项?

A. 上门走访

B. 义务检查用电线路

C. 维修非用电设备

D. 更换老化导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fe-e22d-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项措施旨在全面清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制?

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 着力优化工业产品管理制度

C. 规范实施行政许可和行政备案

D. 持续便利市场主体登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943a-1735-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪些行动属于“走进社区、走进村居”的宣传方式?

A. 发放安全用电手册

B. 网络电子围栏

C. 网格经理走访

D. 增加供电设施

E. 设立用电咨询点

F. 禁止电动车进入社区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0b-c6b4-c030-8caead60df00.html
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《优化营商环境条例》中,营商环境是指企业等市场主体在( )中所涉及的体制机制性因素和条件。

A. 市场环境

B. 市场经济活动

C. 市场分析

D. 市场监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-e2e2-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些属于"南网在线"在2022年的成绩?

A. 用户注册人数8604人

B. 绑定用户4067万户

C. 活跃用户占比16.3%

D. 增值产品年度成交额31.2亿元

E. 实现了"一网通办"服务

F. 完成了能源产业上下生产要素统一整合

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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息,不予公开。

A. 法律

B. 公共安全

C. 经济安全

D. 行政法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-a68a-c030-8caead60df00.html
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供电企业履行电力社会普遍服务义务的目的是什么?

A. 盈利

B. 社会责任

C. 排斥竞争

D. 提高价格

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各省级能源(电力)主管部门要按照国家有关规定,依托( ),牵头加强电子证照的推广应用,推进办电审批服务信息系统建设,推动省、市、县跨层级纵向联通,加强与供电企业用电报装信息管理系统的横向联通,提供数据互认共享服务,实现政企协同办电。

A. 不动产登记中心

B. 政务服务平台

C. 工程建设项目审批平台

D. 发改委专区

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