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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。

A、未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的

B、擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C、未按要求签定供用电合同的

D、擅自向外转供电的

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
互感器或者电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按照验证后的误差值退补电量;退补时间以误差发生之日起至误差更正之日止计算;时间无法确定的,从上次校验或者换装后投入之日起至误差更正之日止的( )时间计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b0-bbc2-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以独立决定“获得电力”服务水平的提升方向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf37-7b58-c0c9-4cc241d27c00.html
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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-4ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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"南网在线"的增值产品年度成交额是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948e-5ad3-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革应强化制度建设,完善政府监管体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-d7ed-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第二十四条 除客户明确提出不需回访、服务终止的投诉举报以及( ),其他投诉举报应当全部回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945c-2e5f-c0c7-617a88d0a300.html
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用电计量装置应安装在何处?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938c-80b7-c0c7-617a88d0a300.html
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各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前( )向社会公布,提高电费透明度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9406-1ae6-c0c7-617a88d0a300.html
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充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-ea5a-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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多选题
)
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2024年客户服务知识题库

有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。

A、未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的

B、擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C、未按要求签定供用电合同的

D、擅自向外转供电的

答案:ABD

2024年客户服务知识题库
相关题目
互感器或者电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按照验证后的误差值退补电量;退补时间以误差发生之日起至误差更正之日止计算;时间无法确定的,从上次校验或者换装后投入之日起至误差更正之日止的( )时间计算。

A. 四分之一

B. 三分之一

C. 二分之一

D. 全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b0-bbc2-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以独立决定“获得电力”服务水平的提升方向。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf37-7b58-c0c9-4cc241d27c00.html
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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-4ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?

A. 推广低压小微企业用电报装“三零”服务

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设 |

C. 实行用电报装全流程线上办理

D. 增设用电报装环节和申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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"南网在线"的增值产品年度成交额是多少?

A. 312万元

B. 31.2万元

C. 31.2亿元

D. D. 312亿元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948e-5ad3-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革应强化制度建设,完善政府监管体系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-d7ed-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第二十四条 除客户明确提出不需回访、服务终止的投诉举报以及( ),其他投诉举报应当全部回访。

A. 纪检监察机构负责处置的检举控告

B. 违纪违法举报

C. 一般投诉举报

D. 轻微投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945c-2e5f-c0c7-617a88d0a300.html
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用电计量装置应安装在何处?

A. 用户家中任意位置

B. 供电设施与用户设施的产权分界处

C. 供电企业内部

D. 供电企业与用户的协商位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938c-80b7-c0c7-617a88d0a300.html
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各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前( )向社会公布,提高电费透明度。

A. 一天

B. 一周

C. 一个月

D. 三个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9406-1ae6-c0c7-617a88d0a300.html
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充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-ea5a-c0c9-4cc241d27c00.html
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