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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?

A、符合国家或行业标准

B、遵循安全、可靠原则

C、实行分类电价、分时电价

D、监督用户受送电装置施工过程

E、审核用户受送电装置设计图纸

F、允许用户自行决定供电方式

答案:AB

2024年客户服务知识题库
梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944c-6ed4-c0c7-617a88d0a300.html
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专项重要客户指有临时供电高可靠性需求,在特定时间内中断供电会造成较大整治、经济、环境、社会影响的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-9328-c0c9-4cc241d27c00.html
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公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd61-3087-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不是"南网在线"的功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9492-303f-c0c7-617a88d0a300.html
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深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控,负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-9599-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的居住社区充电服务商业模式创新包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd38-436f-c030-8caead60df00.html
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在电费回收方面,中国南方电网公司如何规范操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd11-c108-c030-8caead60df00.html
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税务机关应当精简办税( )和流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9398-3cfa-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设项目使用土地应遵循哪些规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-13d6-c030-8caead60df00.html
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关于加快复制推广,哪项描述不正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941a-a25d-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?

A、符合国家或行业标准

B、遵循安全、可靠原则

C、实行分类电价、分时电价

D、监督用户受送电装置施工过程

E、审核用户受送电装置设计图纸

F、允许用户自行决定供电方式

答案:AB

2024年客户服务知识题库
相关题目
梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。

A. 主题型、组合式

B. 主题式、套餐式

C. 组合型、套餐型

D. 主题型、套餐型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944c-6ed4-c0c7-617a88d0a300.html
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专项重要客户指有临时供电高可靠性需求,在特定时间内中断供电会造成较大整治、经济、环境、社会影响的客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-9328-c0c9-4cc241d27c00.html
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公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。

A. 检查

B. 分析

C. 监督

D. 评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd61-3087-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不是"南网在线"的功能?

A. 刷脸办电

B. 燃气缴费

C. 电力报装

D. 线上评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9492-303f-c0c7-617a88d0a300.html
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深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控,负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-9599-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的居住社区充电服务商业模式创新包括哪些?

A. 统建统营

B. 临近车位共享

C. 多车一桩

D. 补贴充电费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd38-436f-c030-8caead60df00.html
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在电费回收方面,中国南方电网公司如何规范操作?

A. 随意调整电费回收政策

B. 全力做好抄核收业务“五个集中”管理

C. 忽略电费信用评价体系

D. 精准识别欠费风险

E. 对所有用户实施统一催收策略

F. 对非恶意欠费客户尽可能多催少停或暂缓停电催收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd11-c108-c030-8caead60df00.html
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税务机关应当精简办税( )和流程。

A. 资料

B. 环节

C. 费用

D. 时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9398-3cfa-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设项目使用土地应遵循哪些规定?

A. 依法办理手续

B. 依法支付补偿费

C. 无需支付补偿费

D. 节约利用土地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-13d6-c030-8caead60df00.html
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关于加快复制推广,哪项描述不正确?

A. 梳理总结“获得电力”改革创新举措

B. 无需复制推广

C. 充分发挥典型示范带动作用

D. 全面推动“获得电力”服务水平整体提升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941a-a25d-c0c7-617a88d0a300.html
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