APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
供电企业可以按照国家有关规定在规划的()、()、()、()和()的用地上,架线、敷设电缆和建设公用供电设施。

A、空旷厂房

B、线路走廊

C、电缆通道

D、区域变电所

E、区域配电所

F、营业网点

答案:BCDEF

2024年客户服务知识题库
市场主体应当遵守法律法规,恪守社会公德和商业道德,诚实守信、公平竞争,履行( )、( )、( )、( )等方面的法定义务,在国际经贸活动中遵循国际通行规则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc8-1aa6-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
"南网在线"是否建立了增值产品服务体系?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9490-d233-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
在电费回收方面,中国南方电网公司如何规范操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd11-c108-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-4ce7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的居住社区充电服务商业模式创新包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd38-436f-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
国家已经建成全国一体化在线政务服务平台,所有政务服务事项均已实现“一网通办”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-ead2-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
材料文本中未提及哪项内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9417-ba32-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
支持以信息化方式推送办理结果和电子证照,依托政务服务平台实现“一键出件”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf62-cba3-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
在保障服务质量时,要实现供电服务“零距离”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-8b3d-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率、( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9455-7163-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

供电企业可以按照国家有关规定在规划的()、()、()、()和()的用地上,架线、敷设电缆和建设公用供电设施。

A、空旷厂房

B、线路走廊

C、电缆通道

D、区域变电所

E、区域配电所

F、营业网点

答案:BCDEF

2024年客户服务知识题库
相关题目
市场主体应当遵守法律法规,恪守社会公德和商业道德,诚实守信、公平竞争,履行( )、( )、( )、( )等方面的法定义务,在国际经贸活动中遵循国际通行规则。

A. 安全

B. 质量

C. 劳动者权益保护

D. 效率

E. 消费者权益保护

F. 保护生态环境

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc8-1aa6-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
"南网在线"是否建立了增值产品服务体系?

A. 是

B. 否

C. 不确定

D. 部分建立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9490-d233-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
在电费回收方面,中国南方电网公司如何规范操作?

A. 随意调整电费回收政策

B. 全力做好抄核收业务“五个集中”管理

C. 忽略电费信用评价体系

D. 精准识别欠费风险

E. 对所有用户实施统一催收策略

F. 对非恶意欠费客户尽可能多催少停或暂缓停电催收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd11-c108-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A. 人为破坏

B. 自然灾害

C. 不可抗力

D. 设备故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-4ce7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的居住社区充电服务商业模式创新包括哪些?

A. 统建统营

B. 临近车位共享

C. 多车一桩

D. 补贴充电费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd38-436f-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
国家已经建成全国一体化在线政务服务平台,所有政务服务事项均已实现“一网通办”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-ead2-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
材料文本中未提及哪项内容?

A. 加大未完成目标任务的推进力度

B. 加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D. 供电企业应自行制定服务标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9417-ba32-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
支持以信息化方式推送办理结果和电子证照,依托政务服务平台实现“一键出件”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf62-cba3-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
在保障服务质量时,要实现供电服务“零距离”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-8b3d-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率、( )等。

A. 客户诉求处置率

B. 重复投诉率

C. 后续跟踪闭环率

D. 客户诉求管控率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9455-7163-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载