APP下载

2024年客户服务知识题库

搜索

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

多选题

)

国家持续深化（）、（）、（），最大限度减少政府对市场资源的直接配置，最大限度减少政府对市场活动的直接干预，

A、简政放权

B、放管结合

C、创新创造

D、优化服务改革

答案：ABD

2024年客户服务知识题库

全部投诉(服务终止的问题除外)由省（级）客服中心进行“销号”管理

点击查看题目

2024年底前，在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”

点击查看题目

“南网在线”已经建立了“水电气网”统一账单功能。

点击查看题目

根据材料文本，政府及其有关部门在监管方面应当如何落实职责？

点击查看题目

2024年上线全业务客户评价、工业客户峰谷电变更、容量/需量变更、互联网退费等功能，实现电价变动、阶梯跳档提示、暂停/临时减容恢复提醒、换表预通知等消息触点服务。

点击查看题目

持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视（可查看客户经理联系方式及环节进度等），客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。

点击查看题目

下列哪些属于电力使用者的义务？

点击查看题目

各地发展改革、能源部门无需与其他部门合作编制规划。

点击查看题目

南方电网公司如何确保服务质量？

点击查看题目

围绕个人从出生到身后全生命周期的重要阶段，梳理集成同一阶段内需要办理的多个单一政务服务事项，为群众提供集成化办理服务，切实提升群众办事便捷度，减少跑动次数。

点击查看题目

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

多选题

)

手机预览

2024年客户服务知识题库

国家持续深化（）、（）、（），最大限度减少政府对市场资源的直接配置，最大限度减少政府对市场活动的直接干预，

A、简政放权

B、放管结合

C、创新创造

D、优化服务改革

答案：ABD

相关题库:

2024年客户服务知识题库

分享

2024年客户服务知识题库

相关题目

全部投诉(服务终止的问题除外)由省（级）客服中心进行“销号”管理

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

2024年底前，在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”

A. 是

B. 否

点击查看答案

“南网在线”已经建立了“水电气网”统一账单功能。

A. 对

B. 错

点击查看答案

根据材料文本，政府及其有关部门在监管方面应当如何落实职责？

A. 严格按照法律法规和职责

B. 厘清监管事权

C. 实行全覆盖的监管

D. 制定全国统一的监管规则

E. 加快构建以信用为基础的新型监管机制

F. 实行包容审慎监管

点击查看答案

2024年上线全业务客户评价、工业客户峰谷电变更、容量/需量变更、互联网退费等功能，实现电价变动、阶梯跳档提示、暂停/临时减容恢复提醒、换表预通知等消息触点服务。

A. 对

B. 错

点击查看答案

持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视（可查看客户经理联系方式及环节进度等），客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。

A. 对

B. 错

点击查看答案

下列哪些属于电力使用者的义务？

A. 遵守《电力供应与使用条例》和相关规定

B. 自行决定供电方式

C. 按时交付电费

D. 无需采取节约用电措施

点击查看答案

各地发展改革、能源部门无需与其他部门合作编制规划。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

南方电网公司如何确保服务质量？

A. 加强员工培训

B. 引入客户满意度调查

C. 忽视客户反馈

D. 定期评估服务流程

点击查看答案

围绕个人从出生到身后全生命周期的重要阶段，梳理集成同一阶段内需要办理的多个单一政务服务事项，为群众提供集成化办理服务，切实提升群众办事便捷度，减少跑动次数。

A. 对

B. 错

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

烟草专卖执法资格考试题库

2024年基本业务知识题库

货运员知识练习题库

中级电工知识题库

铁路机车司机资格理论考试题库

列车长（值班员）知识题库

煤矿作业知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302