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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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各级人民政府及其部门应当坚持政务公开透明,以公开为常态、不公开为例外,全面推进( )、( )、( )、( )、( )。

A、决策

B、执行

C、管理

D、服务

E、结果公开

F、评测评价

答案:ABCDE

2024年客户服务知识题库
电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术的,电力管理部门应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-03ba-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec0-9714-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户投诉举报根据重要程度及可能造成的影响,分为重大、较大、一般三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf65-25be-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdc-336f-c030-8caead60df00.html
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由( )责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-88ca-c0c7-617a88d0a300.html
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对于高压用户,要按照( )原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd16-f622-c030-8caead60df00.html
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关于营商环境的投诉和举报,以下哪项是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939e-59f0-c0c7-617a88d0a300.html
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在推进服务数字化建设时,以下哪项不是目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fa-5af6-c0c7-617a88d0a300.html
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优化政务服务是加快转变( )、深化( )改革、持续( )的重要内容,是加快( )、建设( )的服务型政府的重要支撑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4e-ea98-c030-8caead60df00.html
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到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-059e-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

各级人民政府及其部门应当坚持政务公开透明,以公开为常态、不公开为例外,全面推进( )、( )、( )、( )、( )。

A、决策

B、执行

C、管理

D、服务

E、结果公开

F、评测评价

答案:ABCDE

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术的,电力管理部门应如何处理?

A. 责令停止使用

B. 责令限期更换

C. 强制清除障碍

D. 给予警告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-03ba-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec0-9714-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户投诉举报根据重要程度及可能造成的影响,分为重大、较大、一般三个等级。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf65-25be-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管?

A. 发电

B. 输电

C. 配电

D. 供电

E. 购电

F. 售电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdc-336f-c030-8caead60df00.html
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由( )责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。

A. 中国南方电网

B. 国务院能源主管部门及其派出机构

C. 供电局

D. 发改委

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-88ca-c0c7-617a88d0a300.html
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对于高压用户,要按照( )原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A. 安全

B. 经济

C. 实用

D. 便利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd16-f622-c030-8caead60df00.html
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关于营商环境的投诉和举报,以下哪项是错误的?

A. 应当及时受理

B. 可以匿名举报

C. 禁止不实报道

D. 无需反馈处理结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939e-59f0-c0c7-617a88d0a300.html
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在推进服务数字化建设时,以下哪项不是目标?

A. 提高用电便捷度

B. 降低服务人员数量

C. 做好服务渠道保障

D. 提高服务效率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fa-5af6-c0c7-617a88d0a300.html
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优化政务服务是加快转变( )、深化( )改革、持续( )的重要内容,是加快( )、建设( )的服务型政府的重要支撑。

A. 政府职能

B. “放管服”

C. 优化营商环境

D. 提升客户满意度

E. 构建新发展格局

F. 人民满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4e-ea98-c030-8caead60df00.html
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到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-059e-c0c9-4cc241d27c00.html
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