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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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多选题
)
国家坚持( )、( )、( ),保障各种所有制经济平等受到法律保护。

A、人人平等

B、权利平等

C、机会平等

D、规则平等

E、义务平等

答案:BCD

2024年客户服务知识题库
供电企业如何监督用户受送电装置隐蔽工程的施工过程?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9391-ae17-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf08-70e5-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当负担什么电量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a4-f488-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的仪容,以下哪项是不正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-eeb7-c0c7-617a88d0a300.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展,充电技术快速提升,标准体系逐步完备,产业生态稳步形成,建成世界上( )、( )、( )的充电基础设施体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd31-3738-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业应坚持标本兼治的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-8eec-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业在停电或限电后应如何操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9390-0d90-c0c7-617a88d0a300.html
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关于电力行政许可,以下哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-fc74-c030-8caead60df00.html
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“网上国网”是国网在哪年起打造的客户聚合、业务融通、开放共享的统一互联网线上服务平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-194c-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线岗位设置包括当值负责人、组长、业务支撑等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf75-2b55-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

国家坚持( )、( )、( ),保障各种所有制经济平等受到法律保护。

A、人人平等

B、权利平等

C、机会平等

D、规则平等

E、义务平等

答案:BCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业如何监督用户受送电装置隐蔽工程的施工过程?

A. 不进行监督

B. 仅对重要用户进行监督

C. 无需进入施工现场

D. 实施监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9391-ae17-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf08-70e5-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当负担什么电量?

A. 发电损耗

B. 输电损耗

C. 用户用电损耗

D. 转供电设施损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a4-f488-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的仪容,以下哪项是不正确的?

A. 女员工长发要盘起并用发夹固定在脑后

B. 员工可以戴夸张的饰物

C. 涂抹指甲油时须使用自然色

D. 保持口腔清洁,牙齿不留食物残渣

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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展,充电技术快速提升,标准体系逐步完备,产业生态稳步形成,建成世界上( )、( )、( )的充电基础设施体系。

A. 数量最多

B. 辐射面积最大

C. 发展均衡

D. 服务车辆最全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd31-3738-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业应坚持标本兼治的原则。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-8eec-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业在停电或限电后应如何操作?

A. 无需恢复供电

B. 尽快恢复供电

C. 等待用户自行解决

D. 随意决定

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关于电力行政许可,以下哪些说法是正确的?

A. 供电企业必须遵守电力行政许可规定

B. 电力行政许可仅针对供电企业

C. 供电企业必须获得承装(修、试)电力设施许可

D. 供电企业不需要获得任何行政许可即可运营

E. 电力行政许可的目的是规范电力市场秩序

F. 电力行政许可的办理过程由供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-fc74-c030-8caead60df00.html
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“网上国网”是国网在哪年起打造的客户聚合、业务融通、开放共享的统一互联网线上服务平台?

A. 2017

B. 2018

C. 2019

D. 2020

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-194c-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线岗位设置包括当值负责人、组长、业务支撑等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf75-2b55-c0c9-4cc241d27c00.html
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