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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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国家保障各类市场主体依法平等使用( )、（）、（）、（）及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

A、资金

B、技术

C、人力资源

D、土地使用权

E、法律条例

F、收入

答案：ABCD

2024年客户服务知识题库

供电企业若未能严格执行政府有关部门对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取的停限电措施，将可能面临法律责任。

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市场主体有权自主决定加入或退出行业协会商会等社会组织，不受任何干预。

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文件规定，政务服务事项应如何在全国范围内实现办理？

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根据政策要求，供电企业应如何加强优化用电营商环境措施和成效宣传？

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南方电网公司不提供电费查询和缴费服务

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第六条明确，依法确定为国家秘密的信息，法律、行政法规禁止公开的信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息，不予公开。

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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业无需接受电力管理部门的监督。

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投诉后续跟踪单处理时限超过1个月的，（）进行反馈。

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除依法需要保密外，制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件，应当通过报纸、网络等向社会公开征求意见，并建立健全意见采纳情况反馈机制。向社会公开征求意见的期限一般不少于（）日。

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“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。

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多选题

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2024年客户服务知识题库

国家保障各类市场主体依法平等使用( )、（）、（）、（）及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

A、资金

B、技术

C、人力资源

D、土地使用权

E、法律条例

F、收入

答案：ABCD

相关题目

供电企业若未能严格执行政府有关部门对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取的停限电措施，将可能面临法律责任。

A. 对

B. 错

点击查看答案

市场主体有权自主决定加入或退出行业协会商会等社会组织，不受任何干预。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

文件规定，政务服务事项应如何在全国范围内实现办理？

A. 分地区办理

B. 跨部门办理

C. 跨层级办理

D. 一网通办

点击查看答案

根据政策要求，供电企业应如何加强优化用电营商环境措施和成效宣传？

A. 通过社交媒体宣传

B. 在线下营业厅设立宣传栏

C. 加大与媒体的合作力度

D. 在"南网在线"上设立宣传专区

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南方电网公司不提供电费查询和缴费服务

A. 对

B. 错

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A. 法律

B. 公共安全

C. 经济安全

D. 行政法规

点击查看答案

电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业无需接受电力管理部门的监督。

A. 对

B. 错

点击查看答案

投诉后续跟踪单处理时限超过1个月的，（）进行反馈。

A. 每周

B. 每天

C. 每半月

D. 每月

点击查看答案

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。

A. 对

B. 错

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国家保障各类市场主体依法平等使用( )、（ ）、（ ）、（ ）及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

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