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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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下列哪些选项属于国家健全公开透明的监管规则和标准体系的内容?

A、制定全国统一、简明易行的监管规则

B、向社会公开监管规则和标准

C、推行“双随机、一公开”监管

D、建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

E、推广运用非强制性执法手段

F、健全行政执法自由裁量基准制度

答案:AB

2024年客户服务知识题库
法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( ),不得增加申请资料,不得强制用户签订申请用电承诺书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9406-ba6d-c0c7-617a88d0a300.html
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供用电合同应当采用签订,经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表等也是合同的组成部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b2-1886-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户可以根据自身需要随时变更供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becf-aa79-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-2cc4-c0c9-4cc241d27c00.html
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有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-c881-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的服务宗旨是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e9-0844-c0c7-617a88d0a300.html
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省(级)客户服务中心负责( )以及发布95598知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd61-a636-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”已经建立了“水电气网”统一账单功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-a38f-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-811c-c0c7-617a88d0a300.html
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哪项不是保障电力供应和供电质量中强调的“四个保”目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f3-5295-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

下列哪些选项属于国家健全公开透明的监管规则和标准体系的内容?

A、制定全国统一、简明易行的监管规则

B、向社会公开监管规则和标准

C、推行“双随机、一公开”监管

D、建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

E、推广运用非强制性执法手段

F、健全行政执法自由裁量基准制度

答案:AB

2024年客户服务知识题库
相关题目
法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( ),不得增加申请资料,不得强制用户签订申请用电承诺书。

A. 业务办理环节、后置条件

B. 中间检查环节、后置条件

C. 业务办理环节、前置条件

D. 中间检查环节、前置条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9406-ba6d-c0c7-617a88d0a300.html
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供用电合同应当采用签订,经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表等也是合同的组成部分。

A. 口头

B. 纸质合同

C. 纸质和电子合同

D. 纸质或电子合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b2-1886-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户可以根据自身需要随时变更供用电合同。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becf-aa79-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-2cc4-c0c9-4cc241d27c00.html
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有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。

A. 未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的

B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C. 未按要求签定供用电合同的

D. 擅自向外转供电的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-c881-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的服务宗旨是?

A. 以客户为中心

B. 以利润为中心

C. 以技术为中心

D. 以产品为中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e9-0844-c0c7-617a88d0a300.html
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省(级)客户服务中心负责( )以及发布95598知识。

A. 收集

B. 征询

C. 审核

D. 分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd61-a636-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”已经建立了“水电气网”统一账单功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-a38f-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 公司总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-811c-c0c7-617a88d0a300.html
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哪项不是保障电力供应和供电质量中强调的“四个保”目标?

A. 保经济增长

B. 保生态环境

C. 保社会稳定

D. 保民生用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f3-5295-c0c7-617a88d0a300.html
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