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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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关于包容审慎监管,以下哪些说法是正确的?

A、适用于新技术、新产业、新业态、新模式

B、实行全覆盖的重点监管

C、针对不同性质、特点分类制定监管规则

D、推广运用非强制性执法手段

E、严格规范重点监管的程序

F、不得简单化予以禁止或者不予监管

答案:ACF

2024年客户服务知识题库
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的商业秘密,是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf3-1870-c030-8caead60df00.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-c972-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案分步实施优化提升“南网在线”功能,优先落实国家政策及营商环境评价相关要求。功能分几批上线?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948b-3fef-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”服务内容不包括哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9468-cc46-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业在供电时,应当遵循哪些原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb9-e805-c030-8caead60df00.html
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鼓励推广临时用电的租赁共享服务,通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-ac91-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对供电企业实施监管的主要目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-4b0a-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,做好功能设计开发和测试任务牵头部门是南网数字集团。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-e94f-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不是通知中提到的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942f-b00b-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,客户基础信息包括客户名称、( )、联系电话、用电地址等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946d-b59e-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

关于包容审慎监管,以下哪些说法是正确的?

A、适用于新技术、新产业、新业态、新模式

B、实行全覆盖的重点监管

C、针对不同性质、特点分类制定监管规则

D、推广运用非强制性执法手段

E、严格规范重点监管的程序

F、不得简单化予以禁止或者不予监管

答案:ACF

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相关题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的商业秘密,是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。

A. 法律

B. 技术信息

C. 经营信息

D. 行政法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf3-1870-c030-8caead60df00.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-c972-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案分步实施优化提升“南网在线”功能,优先落实国家政策及营商环境评价相关要求。功能分几批上线?

A. 4

B. 2

C. 5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948b-3fef-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”服务内容不包括哪项?

A. 供电基础服务受理

B. 信息公开

C. 宣传推广

D. 娱乐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9468-cc46-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业在供电时,应当遵循哪些原则?

A. 安全

B. 可靠

C. 经济

D. 随意

E. 合理

F. 便于管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb9-e805-c030-8caead60df00.html
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鼓励推广临时用电的租赁共享服务,通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-ac91-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对供电企业实施监管的主要目的是什么?

A. 增加电力企业的利润

B. 保障电力稳定、可靠供应

C. 提高电力企业的市场竞争力

D. 促进电力行业的创新发展

E. 保护电力使用者的合法权益

F. 扩大电力监管机构的权力范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-4b0a-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,做好功能设计开发和测试任务牵头部门是南网数字集团。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-e94f-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不是通知中提到的目标?

A. 健全政府投入机制

B. 降低实体经济成本

C. 扩大企业规模

D. 提高人民群众满意度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942f-b00b-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,客户基础信息包括客户名称、( )、联系电话、用电地址等。

A. 银行卡号

B. 身份证号码

C. 客户营业执照

D. 电能表号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946d-b59e-c0c7-617a88d0a300.html
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