APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
行政执法机关在行政执法中应当遵循哪些原则?

A、依法公示行政执法信息

B、对行政执法全过程留痕和可回溯管理

C、重大行政执法决定必须经法制审核

D、优先采用非强制性手段

E、禁止将罚没收入与行政执法机关利益挂钩

F、加快构建以信用为基础的新型监管机制

答案:ABCDE

2024年客户服务知识题库
各有关部门应积极推进主管行业领域政务服务“一件事一次办”工作,并提供必要的政策、业务、系统、数据等支持。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-fb99-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
投诉举报进行分级处理,对( )、()和重复投诉提级处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-4d42-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-03cc-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7d-b83e-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
各地区全面实现居民用户和低压小微企业用电报装“( )”服务、高压用户用电报装“( )”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940a-6c76-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-6282-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf71-e100-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对余热、余压、余气自备电厂,继续减免系统备用费。加强( )信息公开,保障用户知情权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9436-984c-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-03f0-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
电力监管机构如何监管电力企业的供电服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-351f-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

行政执法机关在行政执法中应当遵循哪些原则?

A、依法公示行政执法信息

B、对行政执法全过程留痕和可回溯管理

C、重大行政执法决定必须经法制审核

D、优先采用非强制性手段

E、禁止将罚没收入与行政执法机关利益挂钩

F、加快构建以信用为基础的新型监管机制

答案:ABCDE

2024年客户服务知识题库
相关题目
各有关部门应积极推进主管行业领域政务服务“一件事一次办”工作,并提供必要的政策、业务、系统、数据等支持。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-fb99-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
投诉举报进行分级处理,对( )、()和重复投诉提级处理

A. 重大投诉举报

B. 较大投诉举报

C. 特大投诉举报

D. 一般投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-4d42-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-03cc-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7d-b83e-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
各地区全面实现居民用户和低压小微企业用电报装“( )”服务、高压用户用电报装“( )”服务。

A. 三零、三省

B. 三零、三心

C. 三零、三力

D. 三省、三心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940a-6c76-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-6282-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf71-e100-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对余热、余压、余气自备电厂,继续减免系统备用费。加强( )信息公开,保障用户知情权。

A. 收费标准

B. 收费项目

C. 成本和价格

D. 成本和项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9436-984c-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 供电营业厅属地管理单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-03f0-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
电力监管机构如何监管电力企业的供电服务?

A. 制定供电标准

B. 监督供电质量

C. 处理供电投诉

D. 监管供电价格

E. 监管供电设备

F. 监管供电人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-351f-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载