APP下载

2024年客户服务知识题库

搜索

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

多选题

)

使用临时电源的用户不得向外转供电，不得私自改变用电类别，供电企业不受理除（）以外的变更业务。

A、更名、过户

B、增容

C、销户

D、变更交费方式及联系人信息

答案：ACD

2024年客户服务知识题库

深化供水供电供气供暖行业体制机制改革，进一步放开市场准入限制，推动向规模化、（）、跨地区经营方向发展，促进行业提质增效。

点击查看题目

持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视（可查看客户经理联系方式及环节进度等），客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。

点击查看题目

南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准

点击查看题目

25.“南网在线”2023-2024年提升计划中，持续优化“线上办”。全面推行“业务线上办理、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。

点击查看题目

供水供电供气供暖行业的改革无需考虑法律法规制度的完善。

点击查看题目

专项重要客户指有临时供电高可靠性需求，在特定时间内中断供电会造成较大整治、经济、环境、社会影响的客户。

点击查看题目

因（）客户关系管理规定，造成营销事故的，按各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。

点击查看题目

电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。

点击查看题目

将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。

点击查看题目

同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

点击查看题目

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

多选题

)

手机预览

2024年客户服务知识题库

使用临时电源的用户不得向外转供电，不得私自改变用电类别，供电企业不受理除（）以外的变更业务。

A、更名、过户

B、增容

C、销户

D、变更交费方式及联系人信息

答案：ACD

相关题库:

2024年客户服务知识题库

分享

2024年客户服务知识题库

相关题目

深化供水供电供气供暖行业体制机制改革，进一步放开市场准入限制，推动向规模化、（）、跨地区经营方向发展，促进行业提质增效。

A. 集约化

B. 规模化

C. 标准化

D. 精细化

点击查看答案

持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视（可查看客户经理联系方式及环节进度等），客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。

A. 对

B. 错

点击查看答案

南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准

A. 对

B. 错

点击查看答案

25.“南网在线”2023-2024年提升计划中，持续优化“线上办”。全面推行“业务线上办理、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供水供电供气供暖行业的改革无需考虑法律法规制度的完善。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

专项重要客户指有临时供电高可靠性需求，在特定时间内中断供电会造成较大整治、经济、环境、社会影响的客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因（）客户关系管理规定，造成营销事故的，按各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。

A. 未履行

B. 未正确履行

C. 未履行或未正确履行

D. 未充分履行

点击查看答案

电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。

A. 对

B. 错

点击查看答案

将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。

A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

点击查看答案

同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

A. 对

B. 错

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

烟草专卖执法资格考试题库

2024年基本业务知识题库

货运员知识练习题库

中级电工知识题库

铁路机车司机资格理论考试题库

列车长（值班员）知识题库

煤矿作业知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302