APP下载

首页

职业技能

2024年客户服务知识题库

搜索

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

多选题

)

供电企业应当在供电营业场所及各类线上服务渠道公开办理各项用电业务的（）。

A、时限

B、程序

C、制度

D、收费标准

答案：BCD

2024年客户服务知识题库

用电计量装置，应当安装在（）与（）的产权分界处。

点击查看题目

加大投资力度，科学制定配电网和农网建设投资方案，推动项目及时落地，持续提升供电能力。

点击查看题目

供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修，并承担相应费用。

点击查看题目

坚持依法监管，健全各司其职、各负其责、（）、齐抓共管的协同监管机制，确保事有人管、责有人负，实现无缝衔接。

点击查看题目

全力保障供电质量，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，文件中未提到的工作原则内容？

点击查看题目

用户改类，应当向供电企业提出申请。在同一受电设施内，因电力用途发生变化而引起（）变化的，应当办理改类手续。

点击查看题目

高压用户要按（）的原则确定供电方案，并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行就近就便接入电网。

点击查看题目

用户减容分为永久性减容和（）减容，须向供电企业提出申请。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

点击查看题目

《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十条明确，电力用户依照本办法第九条规定向供电企业申请获取信息的，应当采用（）形式。采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由受理该申请的供电企业代为填写信息公开申请。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

2024年客户服务知识题库

供电企业应当在供电营业场所及各类线上服务渠道公开办理各项用电业务的（）。

A、时限

B、程序

C、制度

D、收费标准

答案：BCD

相关题目

用电计量装置，应当安装在（）与（）的产权分界处。

A. 下户线

B. 供电设施

C. 电表出线空开

D. 受电设施

点击查看答案

加大投资力度，科学制定配电网和农网建设投资方案，推动项目及时落地，持续提升供电能力。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修，并承担相应费用。

A. 对

B. 错

点击查看答案

坚持依法监管，健全各司其职、各负其责、（）、齐抓共管的协同监管机制，确保事有人管、责有人负，实现无缝衔接。

A. 相互支撑

B. 相互支持

C. 相互配合

D. 相互连接

点击查看答案

全力保障供电质量，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，文件中未提到的工作原则内容？

A. 系统思维

B. 源头治理

C. 末端治理

D. 协同解决

点击查看答案

用户改类，应当向供电企业提出申请。在同一受电设施内，因电力用途发生变化而引起（）变化的，应当办理改类手续。

A. 用电主体

B. 用电性质

C. 电价类别

D. 用电类别

点击查看答案

高压用户要按（）的原则确定供电方案，并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行就近就便接入电网。

A. 安全、经济、实惠

B. 安全、经济、实用

C. 合理、经济、实惠

D. 合理、经济、实用

点击查看答案

用户减容分为永久性减容和（）减容，须向供电企业提出申请。

A. 非永久性

B. 临时性

C. 暂时性

D. 短时性

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 口头

B. 书面

C. 邮件

D. 书信

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

供电企业应当在供电营业场所及各类线上服务渠道公开办理各项用电业务的（ ）。

供电企业应当在供电营业场所及各类线上服务渠道公开办理各项用电业务的（）。