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用户更名，应当向供电企业提出申请。在用户（）不变条件下，供电企业应当办理更名。

A、用电主体

B、用电地址

C、用电容量

D、用电类别

答案：ABCD

2024年客户服务知识题库

供电企业在电力系统正常情况下，供电质量应如何？

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加强对“一件事一次办”事项办理情况的跟踪评估，对工作推进不及时、工作落实不到位、企业和群众反映问题突出的，不进行通报批评，但要限期整改。

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各地区要建立跨部门协同推进机制，结合实际明确“一件事一次办”事项核心环节或第一个环节的办理单位作为牵头单位。

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供电企业应当遵守国家节能减排和环境保护政策，积极推广清洁能源和节能技术。

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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标？

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围绕矿场、港口、城市转运等场景，支持建设布局专用换电站，加快（）探索和推广，促进重型货车和港口内部集卡等领域电动化转型。

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各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。

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企业在迁移后，其持有的有效许可证件需要重新办理。

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提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分

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《供电监管办法》自哪一年起施行？

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2024年客户服务知识题库

用户更名，应当向供电企业提出申请。在用户（）不变条件下，供电企业应当办理更名。

A、用电主体

B、用电地址

C、用电容量

D、用电类别

答案：ABCD

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供电企业在电力系统正常情况下，供电质量应如何？

A. 符合国际标准

B. 符合国家标准或行业标准

C. 符合企业标准

D. 符合用户要求

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加强对“一件事一次办”事项办理情况的跟踪评估，对工作推进不及时、工作落实不到位、企业和群众反映问题突出的，不进行通报批评，但要限期整改。

A. 对

B. 错

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各地区要建立跨部门协同推进机制，结合实际明确“一件事一次办”事项核心环节或第一个环节的办理单位作为牵头单位。

A. 对

B. 错

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供电企业应当遵守国家节能减排和环境保护政策，积极推广清洁能源和节能技术。

A. 对

B. 错

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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标？

A. 推广低压小微企业用电报装“三零”服务

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设 |

C. 实行用电报装全流程线上办理

D. 增设用电报装环节和申请资料

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围绕矿场、港口、城市转运等场景，支持建设布局专用换电站，加快（）探索和推广，促进重型货车和港口内部集卡等领域电动化转型。

A. 车载电池快充

B. 车电分离模式

C. 氢燃料电池技术

D. 油电混合驱动

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各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。

A. 是

B. 否

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企业在迁移后，其持有的有效许可证件需要重新办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分

A. 对

B. 错

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《供电监管办法》自哪一年起施行？

A. 2009年

B. 2010年

C. 2011年

D. 2012年

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