APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差规定中,下列说法正确的是:

A、35千伏以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的5%

B、10(6、20)千伏以下三相供电的,为额定值的±7%

C、220伏单相供电的,为额定值的+7%,-10%

D、在电力系统非正常情况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。

答案:BCD

2024年客户服务知识题库
供电企业应加强内部管理以提高办电便利度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-8f91-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
按照“( )、( ),( )、( )”的原则,在推进“一件事一次办”过程中,强化审管衔接,严格落实有关部门监管责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9446-f7c1-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
下列关于供水供电供气供暖行业市场化改革的描述,正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd41-bf06-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作( )、疏忽、差错等引发的客户投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9457-645a-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
窃电数额较大或情节严重的,供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-ef8c-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司( )负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946b-a65d-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费清理取消不合理收费不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-de6e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
在"南网在线"中,增值产品的种类数量是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-bf32-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcce-d0e0-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前二十四小时通知重要用户或公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-bb8a-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差规定中,下列说法正确的是:

A、35千伏以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的5%

B、10(6、20)千伏以下三相供电的,为额定值的±7%

C、220伏单相供电的,为额定值的+7%,-10%

D、在电力系统非正常情况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。

答案:BCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业应加强内部管理以提高办电便利度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-8f91-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
按照“( )、( ),( )、( )”的原则,在推进“一件事一次办”过程中,强化审管衔接,严格落实有关部门监管责任。

A. 谁审批、谁负责,谁主管、谁监督

B. 谁审批、谁监督,谁负责、谁监督

C. 谁审批、谁负责,谁负责、谁监管

D. 谁审批、谁监管,谁主管、谁监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9446-f7c1-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
下列关于供水供电供气供暖行业市场化改革的描述,正确的是:

A. 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导

B. 不再区分网络型自然垄断环节和竞争性环节

C. 深化公用事业领域“放管服”改革

D. 取消政府定价或政府指导价的项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd41-bf06-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作( )、疏忽、差错等引发的客户投诉。

A. 超时限

B. 超范围

C. 超权限

D. 超标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9457-645a-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
窃电数额较大或情节严重的,供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-ef8c-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司( )负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。

A. 客户服务中心

B. 党建部门

C. 市场营销部门

D. 生产技术部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946b-a65d-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费清理取消不合理收费不包括以下哪项?

A. 供水环节收费。

B. 供电环节收费。

C. 接入工程费用。

D. 代收基金费用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-de6e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
在"南网在线"中,增值产品的种类数量是多少?

A. 69项

B. 76项

C. 81项

D. 不确定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-bf32-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?

A. 强化信用监管的支撑保障

B. 推广运用非强制性执法手段

C. 推行以远程监管、移动监管为特征的监管

D. 严格规范重点监管的程序

E. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

F. 加强信用监管的组织实施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcce-d0e0-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前二十四小时通知重要用户或公告。

A. 二十四小时

B. 三天

C. 七天

D. 七个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-bb8a-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载