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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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出现哪些情形时,可立即中止供电?

A、用户注入电网的谐波电流超过标准,以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量产生干扰与妨碍,在规定限期内不采取措施的

B、发生不可抗力和紧急避险的

C、发现确有窃电行为并已告知将中止供电的

D、私自向外转供电力的

E、拒不在限期内拆除私增用电容量的

F、违反安全用电、有序用电有关规定,拒不改正的

答案:BC

2024年客户服务知识题库
南方电网公司如何提供停电限电通告?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfb-ea7c-c030-8caead60df00.html
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下列哪项费用在供电环节被取消?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-dd3f-c0c7-617a88d0a300.html
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国家保障各类市场主体依法平等使用( )、( )、( )、( )及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-2c80-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构的工作人员应具备什么条件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b7-cf49-c0c7-617a88d0a300.html
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高压用户用电报装“三省”服务,即“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd19-1e59-c030-8caead60df00.html
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下列哪些选项属于国家健全公开透明的监管规则和标准体系的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccd-b9fa-c030-8caead60df00.html
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供电企业的供电营业机构统一归口办理用户的新装、增容用电,包括( )等环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd3-d166-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司仅通过“南网在线”提供供电服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-f9ec-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案记录不包括受到荣誉或处分等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf77-229e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-9894-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

出现哪些情形时,可立即中止供电?

A、用户注入电网的谐波电流超过标准,以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量产生干扰与妨碍,在规定限期内不采取措施的

B、发生不可抗力和紧急避险的

C、发现确有窃电行为并已告知将中止供电的

D、私自向外转供电力的

E、拒不在限期内拆除私增用电容量的

F、违反安全用电、有序用电有关规定,拒不改正的

答案:BC

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南方电网公司如何提供停电限电通告?

A. 计划检修停电提前通知

B. 故障停电通过短信通知

C. 抢修进度通过电话告知

D. 临时检修停电不进行通告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfb-ea7c-c030-8caead60df00.html
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下列哪项费用在供电环节被取消?

A. 移表费

B. 电费

C. 增值税

D. 所得税

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-dd3f-c0c7-617a88d0a300.html
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国家保障各类市场主体依法平等使用( )、( )、( )、( )及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

A. 资金

B. 技术

C. 人力资源

D. 土地使用权

E. 法律条例

F. 收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-2c80-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构的工作人员应具备什么条件?

A. 无需专业知识

B. 无需工作经验

C. 无需公正廉洁

D. 与电力监管工作相适应的专业知识和业务工作经验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b7-cf49-c0c7-617a88d0a300.html
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高压用户用电报装“三省”服务,即“( )”。

A. 省力

B. 省时

C. 省心

D. 省钱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd19-1e59-c030-8caead60df00.html
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下列哪些选项属于国家健全公开透明的监管规则和标准体系的内容?

A. 制定全国统一、简明易行的监管规则

B. 向社会公开监管规则和标准

C. 推行“双随机、一公开”监管

D. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

E. 推广运用非强制性执法手段

F. 健全行政执法自由裁量基准制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccd-b9fa-c030-8caead60df00.html
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供电企业的供电营业机构统一归口办理用户的新装、增容用电,包括( )等环节。

A. 业务受理、供电方案答复

B. 设计审查、中间检查

C. 竣工检验、装表接电

D. 电子化移交、业务归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd3-d166-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司仅通过“南网在线”提供供电服务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-f9ec-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案记录不包括受到荣誉或处分等内容。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf77-229e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-9894-c0c9-4cc241d27c00.html
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