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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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除因故需要中止供电和可以立即中止供电的情形外,供电企业需对用户停止供电时,应当按照程序办理,下列说法正确的是( )

A、在停电前一至三日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。

B、在停电前三至七日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。

C、在停电前三十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。

D、在停电前六十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。

答案:BC

2024年客户服务知识题库
公用路灯的建设和运行维护应由谁负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9386-4063-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》的主要目标之一是减少市场主体制度性交易成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf50-7f91-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业改革中,哪些做法有助于降低城镇经济社会运行基础成本?
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哪项不是保障电力供应和供电质量中强调的“四个保”目标?
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2022年,"南网在线"的用户注册量是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948d-5089-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管行为应当遵循公开、公正和效率的原则。
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下列哪项措施不属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的范畴?
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电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,采用新技术,减少有害物质排放。
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关于全力保障电力供应,下列哪些措施是文件中提到的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd07-70ec-c030-8caead60df00.html
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在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应当按照实际使用日期补交其差额电费,并承担不高于( )差额电费的违约使用电费,使用起讫日期难以确定的,实际使用时间按照( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b3-c746-c0c7-617a88d0a300.html
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多选题
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2024年客户服务知识题库

除因故需要中止供电和可以立即中止供电的情形外,供电企业需对用户停止供电时,应当按照程序办理,下列说法正确的是( )

A、在停电前一至三日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。

B、在停电前三至七日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。

C、在停电前三十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。

D、在停电前六十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。

答案:BC

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》的主要目标之一是减少市场主体制度性交易成本。

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供水供电供气供暖行业改革中,哪些做法有助于降低城镇经济社会运行基础成本?

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A. 全面实施市场准入负面清单管理

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电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,采用新技术,减少有害物质排放。

A. 对

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在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应当按照实际使用日期补交其差额电费,并承担不高于( )差额电费的违约使用电费,使用起讫日期难以确定的,实际使用时间按照( )计算。

A. 二倍,一个月

B. 二倍,三个月

C. 三倍,一个月

D. 三倍,三个月

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