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2024年客户服务知识题库
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用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应当承担电费滞纳的违约责任。下列说法正确的是:

A、电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。

B、居民用户每日按照欠费总额的千分之一计算

C、其他用户当年欠费部分,每日按照欠费总额的千分之二计算

D、其他用户跨日历年欠费部分,每日按照欠费总额的千分之三计算

E、电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由( )责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-88ca-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构的派出机构在国务院电力监管机构的授权范围内履行电力监管职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-5efc-c0c9-4cc241d27c00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展,但快速发展的背后仍存在( )、( )、( )、( )等突出问题,亟需加快相关技术、模式与机制创新,进一步提升充电服务保障能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd31-ba0a-c030-8caead60df00.html
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电力监管应当遵循的原则不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b6-f891-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构在哪些情况下可以实施行政处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdf-75db-c030-8caead60df00.html
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供电企业收到信息公开申请,能够当场答复的,应当当场予以答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf05-56a4-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括( )等政策文件和相关标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf4-9547-c030-8caead60df00.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”末的充电基础设施体系目标包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd35-3a72-c030-8caead60df00.html
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( ),各地区要建立部门协同、整体联动的工作机制,完成企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单中的任务,并结合各地实际拓展本地区“一件事一次办”事项范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944d-b643-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9463-1422-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库

用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应当承担电费滞纳的违约责任。下列说法正确的是:

A、电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。

B、居民用户每日按照欠费总额的千分之一计算

C、其他用户当年欠费部分,每日按照欠费总额的千分之二计算

D、其他用户跨日历年欠费部分,每日按照欠费总额的千分之三计算

E、电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由( )责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。

A. 中国南方电网

B. 国务院能源主管部门及其派出机构

C. 供电局

D. 发改委

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-88ca-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构的派出机构在国务院电力监管机构的授权范围内履行电力监管职责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-5efc-c0c9-4cc241d27c00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展,但快速发展的背后仍存在( )、( )、( )、( )等突出问题,亟需加快相关技术、模式与机制创新,进一步提升充电服务保障能力。

A. 居住社区建桩难

B. 公共充电设施发展不均衡

C. 用户充电体验有待提升

D. 行业质量与安全监管体系有待完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd31-ba0a-c030-8caead60df00.html
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电力监管应当遵循的原则不包括以下哪项?

A. 公开

B. 公正

C. 高效

D. 隐秘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b6-f891-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构在哪些情况下可以实施行政处罚?

A. 违反电力法规

B. 违反电价政策

C. 违反电力调度规则

D. 违反电力安全规定

E. 违反市场竞争规则

F. 违反劳动合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdf-75db-c030-8caead60df00.html
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供电企业收到信息公开申请,能够当场答复的,应当当场予以答复。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf05-56a4-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括( )等政策文件和相关标准。

A. 供电可靠性

B. 电压等级

C. 用户受电端电压合格率

D. 容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf4-9547-c030-8caead60df00.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”末的充电基础设施体系目标包括哪些?

A. 适度超前

B. 布局均衡

C. 智能高效

D. 满足所有电动汽车充电需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd35-3a72-c030-8caead60df00.html
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( ),各地区要建立部门协同、整体联动的工作机制,完成企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单中的任务,并结合各地实际拓展本地区“一件事一次办”事项范围。

A. 2025年底前

B. 2024年底前

C. 2023年底前

D. 2022年底前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944d-b643-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?

A. 体检

B. 培训

C. 考核并获得批准

D. 实习

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9463-1422-c0c7-617a88d0a300.html
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