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电力监管机构的主要职责包括哪些？

A、颁发电力业务许可证

B、监管电力市场

C、监管电价

D、监管电力调度交易机构

E、监管电力安全

F、监管电力企业的税收

答案：BCDE

2024年客户服务知识题库

省级能源（电力）主管部门无需对1479号文落实情况进行梳理。

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投诉举报处置包括受理、传递、处理、回访等工作环节。

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在发供电系统正常情况下，供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日，经催交（）仍未交付的，可以按照规定的程序中止供电。

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城市电网的建设与改造规划，无需纳入城市总体规划。

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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对余热、余压、余气自备电厂，继续减免系统备用费。加强（）信息公开，保障用户知情权。

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用户交付电费的方式通常是什么？

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省（级）客服中心受理的12398投诉举报以及其他政府部门转办的投诉举报应当于（）在系统启动处理流程。

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电力监管机构对供电企业的监管是依法进行的吗？

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电力监管机构只对电力系统的安全稳定运行进行监管。

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由于用户原因或远程采集异常，且无法如期抄录计费电能表读数的，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时分批结清。

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2024年客户服务知识题库

电力监管机构的主要职责包括哪些？

A、颁发电力业务许可证

B、监管电力市场

C、监管电价

D、监管电力调度交易机构

E、监管电力安全

F、监管电力企业的税收

答案：BCDE

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省级能源（电力）主管部门无需对1479号文落实情况进行梳理。

A. 正确

B. 错误

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投诉举报处置包括受理、传递、处理、回访等工作环节。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在发供电系统正常情况下，供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日，经催交（）仍未交付的，可以按照规定的程序中止供电。

A. 24小时内

B. 三天内

C. 五天内

D. 在合理期限内

点击查看答案

城市电网的建设与改造规划，无需纳入城市总体规划。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对余热、余压、余气自备电厂，继续减免系统备用费。加强（）信息公开，保障用户知情权。

A. 收费标准

B. 收费项目

C. 成本和价格

D. 成本和项目

点击查看答案

用户交付电费的方式通常是什么？

A. 现金交付

B. 合同约定方式

C. 银行转账

D. 所有上述方式

点击查看答案

省（级）客服中心受理的12398投诉举报以及其他政府部门转办的投诉举报应当于（）在系统启动处理流程。

A. 1小时

B. 12小时

C. 当日

D. 1个工作日内

点击查看答案

电力监管机构对供电企业的监管是依法进行的吗？

A. 是

B. 否

C. 部分是

D. 依情况而定

点击查看答案

电力监管机构只对电力系统的安全稳定运行进行监管。

A. 对

B. 错

点击查看答案

由于用户原因或远程采集异常，且无法如期抄录计费电能表读数的，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时分批结清。

A. 对

B. 错

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