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电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施？

A、查阅文件

B、封存文件

C、询问人员

D、强制停电

E、拍照取证

F、强制拆除设备

答案：ABCE

2024年客户服务知识题库

“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。

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鼓励推广临时用电的租赁共享服务，通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。

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公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。

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充电基础设施快速发展后，已无任何突出问题需解决。

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电力管理部门（）加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系，禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

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既有居住社区充电设施建设改造行动计划应由哪些部门制定？

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供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电质量情况。包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。电压合格率和供电可靠性指标按季度发布，供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

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《供电监管办法》自哪一年起施行？

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文件规定，政务服务大厅应提供什么类型的服务？

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供电企业应积极配合省级能源（电力）主管部门的工作。

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2024年客户服务知识题库

电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施？

A、查阅文件

B、封存文件

C、询问人员

D、强制停电

E、拍照取证

F、强制拆除设备

答案：ABCE

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“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。

A. 对

B. 错

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鼓励推广临时用电的租赁共享服务，通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。

A. 对

B. 错

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公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。

A. 对

B. 错

点击查看答案

充电基础设施快速发展后，已无任何突出问题需解决。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力管理部门（）加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系，禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

A. 可以

B. 必须

C. 无需

D. 应当

点击查看答案

既有居住社区充电设施建设改造行动计划应由哪些部门制定？

A. 住房和城乡建设部门

B. 能源部门

C. 交通运输部门

D. 单独由物业负责

点击查看答案

供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电质量情况。包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。电压合格率和供电可靠性指标按季度发布，供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

A. 对

B. 错

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《供电监管办法》自哪一年起施行？

A. 2009年

B. 2010年

C. 2011年

D. 2012年

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文件规定，政务服务大厅应提供什么类型的服务？

A. 私人定制服务

B. 一站式服务

C. 逐项服务

D. 限时服务

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供电企业应积极配合省级能源（电力）主管部门的工作。

A. 正确

B. 错误

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