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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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电力监管机构如何保障电力市场的公平竞争?

A、制定规则

B、监督执行

C、处罚违规

D、调解纠纷

E、宣传引导

F、直接参与市场竞争

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
在保障用电安全时,不需要对党政机关等重要用户进行安全隐患排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户使用的电力、电量,以()依法认可的用电计量装置的记录为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-71b9-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十条明确,供电企业应每年( )月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-1b8a-c0c7-617a88d0a300.html
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客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
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政务服务数据应当全部上传至一体化在线平台,并保障数据安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed7-3dc5-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943e-9ff6-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-f8d4-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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下列哪项措施旨在全面清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943a-1735-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"是否建立了增值产品服务体系?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9490-d233-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

电力监管机构如何保障电力市场的公平竞争?

A、制定规则

B、监督执行

C、处罚违规

D、调解纠纷

E、宣传引导

F、直接参与市场竞争

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
在保障用电安全时,不需要对党政机关等重要用户进行安全隐患排查。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户使用的电力、电量,以()依法认可的用电计量装置的记录为准。

A. 计量检定机构

B. 政府

C. 能源局

D. 第三方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-71b9-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十条明确,供电企业应每年( )月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-1b8a-c0c7-617a88d0a300.html
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客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。

A. 正确

B. 错误

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政务服务数据应当全部上传至一体化在线平台,并保障数据安全。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed7-3dc5-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?

A. 严格限制市场准入

B. 推动清单事项网上办理

C. 禁止外商投资

D. 加大政府审批权力

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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过1个工作日

B. 不超过3个工作日

C. 不超过6个工作日

D. 不超过10个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-f8d4-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?

A. 推广低压小微企业用电报装“三零”服务

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设 |

C. 实行用电报装全流程线上办理

D. 增设用电报装环节和申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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下列哪项措施旨在全面清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制?

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 着力优化工业产品管理制度

C. 规范实施行政许可和行政备案

D. 持续便利市场主体登记

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"南网在线"是否建立了增值产品服务体系?

A. 是

B. 否

C. 不确定

D. 部分建立

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