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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些？

A、行政处分

B、刑事责任

C、民事赔偿

D、吊销电力业务许可证

E、警告

F、罚款

答案：ABF

2024年客户服务知识题库
供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。如有变化，应当自发生变化之日起5个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-009a-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于系统互联互通的推动，哪项措施不正确？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9418-9e9d-c0c7-617a88d0a300.html
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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。
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暂拆时间最长不得超过两年；暂拆期间，供电企业保留该用户原容量的使用权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-7545-c0c9-4cc241d27c00.html
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省侧负责制定负荷管理方案，地市、县（区）则不需要参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf16-2d71-c0c9-4cc241d27c00.html
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2020年底前，将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至（ ）工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
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充电设施建设中，土地利用和用途管制无需与相关规划衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-9133-c0c9-4cc241d27c00.html
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公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以通过信函、邮件或12398能源监管热线等方式向供电局申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf09-c243-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十七条明确，信息公开（ ），应当包括信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93db-0668-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第六条明确，依法确定为国家秘密的信息，法律、行政法规禁止公开的信息，以及公开后可能危及（ ）的信息，不予公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-3377-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些？

A、行政处分

B、刑事责任

C、民事赔偿

D、吊销电力业务许可证

E、警告

F、罚款

答案：ABF

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。如有变化，应当自发生变化之日起5个工作日内更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-009a-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于系统互联互通的推动，哪项措施不正确？

A. 纳入地方政府优化营商环境工作

B. 无需考虑系统互联

C. 加快推动系统互联互通

D. 强化改革成果应用

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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。

A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940c-57aa-c0c7-617a88d0a300.html
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暂拆时间最长不得超过两年；暂拆期间，供电企业保留该用户原容量的使用权。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-7545-c0c9-4cc241d27c00.html
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省侧负责制定负荷管理方案，地市、县（区）则不需要参与。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf16-2d71-c0c9-4cc241d27c00.html
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2020年底前，将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至（ ）工作日以内

A. 4、8

B. 5、8

C. 6、10

D. 5、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
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充电设施建设中，土地利用和用途管制无需与相关规划衔接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-9133-c0c9-4cc241d27c00.html
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公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以通过信函、邮件或12398能源监管热线等方式向供电局申诉。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf09-c243-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十七条明确，信息公开（ ），应当包括信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容。

A. 电价

B. 目录

C. 指南

D. 业务办理流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93db-0668-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第六条明确，依法确定为国家秘密的信息，法律、行政法规禁止公开的信息，以及公开后可能危及（ ）的信息，不予公开。

A. 国家安全

B. 公共安全

C. 经济安全

D. 社会稳定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-3377-c030-8caead60df00.html
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