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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?

A、行政处分

B、刑事责任

C、民事赔偿

D、警告

E、罚款

F、吊销电力业务许可证

答案:ABE

2024年客户服务知识题库
违反《中华人民共和国电力法》规定,电力管理部门对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分的情形是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9375-4187-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目,全面、完整、集中公开本办法第七条规定的信息内容,便于公众查询和获取信息,并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf04-3078-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家进一步扩大对外开放,积极促进外商投资,平等对待( )、( )等各类市场主体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc6-5d5c-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为品牌型、功能型、基本型、营业点四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf70-7d70-c0c9-4cc241d27c00.html
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截至2022年,“粤省事”提供超2500项服务事项,实名用户超多少亿人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-a829-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展,激发非公有制经济活力和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9394-8866-c0c7-617a88d0a300.html
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在处理舆情时,我们的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-7a57-c0c7-617a88d0a300.html
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强化汽车、电池和充电设施生产企业产品质量安全责任,严格( )、( )、( )、( )单位建设安装质量安全把关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd38-baa6-c030-8caead60df00.html
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“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-35e1-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc4-df20-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?

A、行政处分

B、刑事责任

C、民事赔偿

D、警告

E、罚款

F、吊销电力业务许可证

答案:ABE

2024年客户服务知识题库
相关题目
违反《中华人民共和国电力法》规定,电力管理部门对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分的情形是?

A. 未经许可从事供电

B. 危害供电、用电安全

C. 拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务

D. 拒绝供电且情节严重

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9375-4187-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目,全面、完整、集中公开本办法第七条规定的信息内容,便于公众查询和获取信息,并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf04-3078-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家进一步扩大对外开放,积极促进外商投资,平等对待( )、( )等各类市场主体。

A. 小微企业

B. 内资企业

C. 民营企业

D. 外商投资企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc6-5d5c-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为品牌型、功能型、基本型、营业点四类。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf70-7d70-c0c9-4cc241d27c00.html
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截至2022年,“粤省事”提供超2500项服务事项,实名用户超多少亿人?

A. 1.5

B. 1.6

C. 1.7

D. 1.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-a829-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展,激发非公有制经济活力和( )。

A. 劳动力

B. 创造力

C. 创新力

D. 管理能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9394-8866-c0c7-617a88d0a300.html
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在处理舆情时,我们的目标是什么?

A. 发生重大投诉和负面舆情事件

B. 隐瞒舆情信息

C. 确保不发生重大投诉和重大负面舆情事件

D. 等待舆情自然平息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-7a57-c0c7-617a88d0a300.html
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强化汽车、电池和充电设施生产企业产品质量安全责任,严格( )、( )、( )、( )单位建设安装质量安全把关。

A. 建设

B. 设计

C. 施工

D. 监理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd38-baa6-c030-8caead60df00.html
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“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-35e1-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?

A. 符合国家或行业标准

B. 遵循安全、可靠原则

C. 实行分类电价、分时电价

D. 监督用户受送电装置施工过程

E. 审核用户受送电装置设计图纸

F. 允许用户自行决定供电方式

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