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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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下列哪些描述与电力监管机构对供电企业报送信息的要求相符?

A、供电企业报送信息应当真实

B、供电企业报送信息无需考虑时间性

C、供电企业报送信息应当完整

D、供电企业无需按照《电力企业信息报送规定》报送信息

E、供电企业报送信息无需考虑内容准确性

F、供电企业报送信息应遵守法律法规

答案:ACF

2024年客户服务知识题库
各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-03cc-c0c9-4cc241d27c00.html
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优化营商环境、提升客户满意度是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-9cad-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应该如何配合实现系统互联互通?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-055f-c0c7-617a88d0a300.html
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新能源汽车产业发展规划(2021—2035年)与充电基础设施发展无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3f-93c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范经营者收费行为。供水供电供气供热企业应( )到户、服务到户,严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9433-e997-c0c7-617a88d0a300.html
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关于“三零”服务,下列哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd20-6129-c030-8caead60df00.html
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公用路灯由乡、民族乡、镇人民政府或者县级以上地方人民政府有关部门负责建设,并负责运行维护和交付电费,也可以委托供电企业代为有偿设计、施工和维护管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec7-e36f-c0c9-4cc241d27c00.html
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工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通必须在2022年底前实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-5653-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障供电质量时,对哪类人群可能出现的阶段性供电质量服务压力进行了特别关注?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f2-f03f-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障用电安全时,以下哪项不是重点排查的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-080d-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

下列哪些描述与电力监管机构对供电企业报送信息的要求相符?

A、供电企业报送信息应当真实

B、供电企业报送信息无需考虑时间性

C、供电企业报送信息应当完整

D、供电企业无需按照《电力企业信息报送规定》报送信息

E、供电企业报送信息无需考虑内容准确性

F、供电企业报送信息应遵守法律法规

答案:ACF

2024年客户服务知识题库
相关题目
各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-03cc-c0c9-4cc241d27c00.html
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优化营商环境、提升客户满意度是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-9cad-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应该如何配合实现系统互联互通?

A. 无需配合

B. 按照要求全力配合

C. 自行决定配合方式

D. 等待指示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-055f-c0c7-617a88d0a300.html
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新能源汽车产业发展规划(2021—2035年)与充电基础设施发展无关。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3f-93c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范经营者收费行为。供水供电供气供热企业应( )到户、服务到户,严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。

A. 计量

B. 装表

C. 抄表

D. 计费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9433-e997-c0c7-617a88d0a300.html
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关于“三零”服务,下列哪些说法是正确的?

A. 适用于低压小微企业

B. 包括“零上门、零审批、零投资”

C. 适用于高压用户

D. 鼓励地方和企业积极创新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd20-6129-c030-8caead60df00.html
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公用路灯由乡、民族乡、镇人民政府或者县级以上地方人民政府有关部门负责建设,并负责运行维护和交付电费,也可以委托供电企业代为有偿设计、施工和维护管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec7-e36f-c0c9-4cc241d27c00.html
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工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通必须在2022年底前实现。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-5653-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障供电质量时,对哪类人群可能出现的阶段性供电质量服务压力进行了特别关注?

A. 退休人员

B. 外出务工人员和学生

C. 残障人士

D. 高新技术企业员工

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在保障用电安全时,以下哪项不是重点排查的内容?

A. 重要设备的安全隐患

B. 供水供热供能基础设施

C. 居民家庭用电设备

D. 党政机关用电安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-080d-c0c7-617a88d0a300.html
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