APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?

A、供电设备的可靠性

B、供电企业的员工素质

C、供电企业的财务状况

D、供电企业的地理位置

E、供电企业的服务流程

F、电力价格的高低

答案:ABE

2024年客户服务知识题库
供电企业是否应连续向用户供电?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938d-c804-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
下列哪项措施不属于保障供电质量的工作内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-aff1-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-d007-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
电力监管机构在哪些情况下可以责令电力企业披露信息?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdd-4815-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的环境和设备管理无需考虑新技术迭代和设备更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-333c-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
近年来,在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网+政务服务”的基础上,一些地区进一步加大改革创新力度,将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”,推行集成化办理,实现“( )” 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9444-9b7d-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
实际减容时长少于十五日的,停用期间容(需)量电费减半收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-cef1-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-c375-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
如何确保供水供电供气供暖行业的管理边界明晰?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd40-b73e-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可立项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd63-8160-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?

A、供电设备的可靠性

B、供电企业的员工素质

C、供电企业的财务状况

D、供电企业的地理位置

E、供电企业的服务流程

F、电力价格的高低

答案:ABE

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业是否应连续向用户供电?

A. 无需连续供电

B. 仅对重要用户连续供电

C. 除特定情况外应连续供电

D. 由供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938d-c804-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
下列哪项措施不属于保障供电质量的工作内容?

A. 健全供电质量问题协同解决工作机制

B. 对年度停电超过5次的供电线路制定整改方案

C. 定期开展用户满意度调查

D. 杜绝出现大面积停电事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-aff1-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-d007-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
电力监管机构在哪些情况下可以责令电力企业披露信息?

A. 涉及公众利益

B. 涉及电力安全

C. 涉及商业秘密

D. 涉及市场垄断

E. 涉及不正当竞争

F. 涉及电力监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdd-4815-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的环境和设备管理无需考虑新技术迭代和设备更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-333c-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
近年来,在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网+政务服务”的基础上,一些地区进一步加大改革创新力度,将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”,推行集成化办理,实现“( )” 。

A. 一件事一次办

B. 一网通办

C. 一站式服务

D. 只进一扇门、只找一个窗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9444-9b7d-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
实际减容时长少于十五日的,停用期间容(需)量电费减半收取。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-cef1-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过2个工作日

B. 不超过3个工作日

C. 不超过6个工作日

D. 不超过10个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-c375-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
如何确保供水供电供气供暖行业的管理边界明晰?

A. 模糊产权归属

B. 分清管网设施设备产权

C. 忽视抢修责任

D. 加强监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd40-b73e-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可立项。

A. 地市供电局

B. 省(级)电网公司

C. 县区供电局

D. 网公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd63-8160-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载