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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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多选题
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供电企业如何加强安全供电管理?

A、遵守供电安全的法律法规

B、忽视安全隐患以降低成本

C、建立健全安全责任制度

D、完善安全供电条件

E、对电力用户进行安全用电教育

F、允许用户自行安装电力设施

答案:ACDE

2024年客户服务知识题库
下列哪些措施是为了确保1479号文目标任务高质量完成?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd29-794e-c030-8caead60df00.html
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关于供电营业区的说法,哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb8-e386-c030-8caead60df00.html
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省(级)客服中心受理的12398投诉举报以及其他政府部门转办的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-3563-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f5-ce0e-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是通知中提到的行业?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-7a5f-c0c7-617a88d0a300.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了( ),( ),( ),( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd32-559f-c030-8caead60df00.html
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关于保障电力供应,下列哪项不是关键措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f0-d93b-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业是指已取得供电类电力业务许可证,依法从事供电业务的企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-9830-c0c9-4cc241d27c00.html
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“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-de9f-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的环境和设备管理无需考虑新技术迭代和设备更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-333c-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

供电企业如何加强安全供电管理?

A、遵守供电安全的法律法规

B、忽视安全隐患以降低成本

C、建立健全安全责任制度

D、完善安全供电条件

E、对电力用户进行安全用电教育

F、允许用户自行安装电力设施

答案:ACDE

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列哪些措施是为了确保1479号文目标任务高质量完成?

A. 加大对未完成目标任务的落实力度

B. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D. 加大监管力度,确保目标任务落到实处

E. 加快复制推广“获得电力”改革创新举措

F. 巩固改革成果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd29-794e-c030-8caead60df00.html
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关于供电营业区的说法,哪些是正确的?

A. 供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性

B. 一个供电营业区内可以设立多个供电营业机构

C. 供电营业区的设立、变更由供电企业自行决定

D. 供电营业区的划分和管理办法由国务院电力管理部门制定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb8-e386-c030-8caead60df00.html
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省(级)客服中心受理的12398投诉举报以及其他政府部门转办的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。

A. 1小时

B. 12小时

C. 当日

D. 1个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9458-3563-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?

A. 不拉闸限电

B. 拉闸限电

C. 有序用电

D. 电力保供抓到最基层

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f5-ce0e-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是通知中提到的行业?

A. 供水

B. 供电

C. 供热

D. 供电讯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-7a5f-c0c7-617a88d0a300.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了( ),( ),( ),( )。

A. 支撑新能源汽车产业发展

B. 突破充电基础设施发展瓶颈

C. 推动构建新型电力系统

D. 助力“双碳”目标实现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd32-559f-c030-8caead60df00.html
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关于保障电力供应,下列哪项不是关键措施?

A. 发挥大电网的平台作用调剂余缺

B. 加强电力供需形势的精准监测研判

C. 忽视关键输电通道、线路、设备的运行维护

D. 精准制定负荷管理方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f0-d93b-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业是指已取得供电类电力业务许可证,依法从事供电业务的企业。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-9830-c0c9-4cc241d27c00.html
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“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-de9f-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的环境和设备管理无需考虑新技术迭代和设备更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-333c-c0c9-4cc241d27c00.html
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